Jira Service Management サポート

IT サービス管理 (ITSM) プロジェクトのサンプルを作成して、それによって一般的な ITSM の問題を自動化して単純化する方法を詳しく見ていきましょう。

このチュートリアルでは、サンプルデータ、課題タイプ (インシデント、問題、変更) が事前に入力されている ITSM テンプレートによって、エンドツーエンドの ITSM プロセスを確認します。また、関連する課題がワークフローを通じてトランジションされた際に、Insight 関数が Jira ワークフローとどのように連携してオブジェクトに影響を与えるかもわかります。