バグ レポート

アトラシアン サポートはバグの特定を支援します。

アトラシアンのサポート システムで課題をご作成ください。その際、ご自身が経験している問題を再現する方法について、できるだけ多くの情報を提供してください。アトラシアン サポートでは、バグを再現して検証し、お客様のためにバグ レポートを起票します。また、回避策を可能な限りお調べします。

既存のバグ レポートの検索

既存のバグを検索するには、アトラシアンの公開課題トラッカーを使用します。新しい課題を報告し、ご自身にとって重要な課題をウォッチして投票してください。課題をウォッチすると、課題の更新時に通知メールが送信されます。

アトラシアンでのバグ修正へのアプローチ

Evaluating bugs by their symptom severity allows us to focus on the fixes that matter most. We prioritize security issues, in line with our Security Bug Fix Policy.

バグ修正リリースには、機能のバグやセキュリティの脆弱性への対処だけでなく、安定性とパフォーマンスの強化が含まれる場合があります。修正の性質によっては、既存の機能に軽微な変更が加えられる場合があります。バグ修正に新機能やリスクの高い変更は含まれていないため、すぐに採用できます。現在のバージョンの最新のバグ修正リリースに定期的にアップグレードすることをお勧めします。

アトラシアンでは、問題の重大度を調べることで個々のバグを評価します。問題の重大度には、クリティカル、メジャー、マイナーの 3 つのレベルがあります。

重大度 1 - Critical

アプリが利用できない。ユーザーが業務を実行できず、利用できる回避策がない。 

重大度 2 - Major

1 つの機能の利用不可、アプリの大幅な速度低下、またはユーザーの職務の停滞。

重要度 3 - Minor

アプリまたは特定の機能が期待どおり動作しないが、利用可能な回避策がある。ユーザー エクスペリエンスが損なわれるが、業務は実行可能。

アトラシアンのバグ修正ワークフローについて

チームに影響をおよぼしているバグをウォッチしたり確認したりする場合、アトラシアンの公式の課題トラッカーである jira.atlassian.com における、アトラシアンのバグの確認、優先付け、および解決ポリシーをご確認ください。

アトラシアンでは、各課題に対して個別に計算される User Impact Score (UIS) と呼ばれる指標を使用して課題の優先順位を決定します。これは、影響を受けているユーザーの数、課題の重要度、直近での関心度、インスタンスで影響を受けるユーザーの割合に基づきます。課題の影響範囲が大きく、重大であるほど、その UIS は高くなります。

Data Center 製品全体でワークフローのステータスを標準化して、課題のステータスを追跡しやすくしました。現在のワークフローと、各ステータスの簡単な説明は次のとおりです。

共同責任モデルとは何ですか?

An agreement between Atlassian and its customers outlines a commitment to implementing best practices that persist beyond the initial deployment and extend into the operational phases. For details, check out Data Center security checklist and shared responsibilities.

What is a Long Term Support release? (example: Jira Software 10.3 LTS)

Long Term Support releases are for Data Center customers who prefer to allow more time for upgrades to new feature releases but still need to receive bug fixes. Some products will designate a specific version as a Long Term Support release, indicating that security bug fixes will be provided throughout the entire two-year support period.

機能リリースとは何ですか? (例: Jira Software 10.1)

機能リリースとは、新機能や既存の機能への大きな変更、サポートされているプラ​​ットフォーム（データベース、オペレーティング システム、Git バージョンなど）への変更、または機能の削除が含まれており、長期サポート リリースとして指定されていないバージョン (たとえば、Jira Software 9.11) です。 

What is a bugfix release (example:Jira Software 10.2.1)

バグ修正リリースには、機能のバグやセキュリティの脆弱性への対処だけでなく、安定性とパフォーマンスの強化が含まれる場合があります。修正の性質によっては、既存の機能に軽微な変更が加えられる場合があります。ただし、新機能やリスクの高い変更は含まれていないため、すぐに採用できます。現在のバージョンの最新のバグ修正リリースに定期的にアップグレードすることをお勧めします。

最新リリースはどこにありますか?

You can always check the software download portal or visit the product-specific download pages.

• Jira Software Data Center

• Jira Service Management

• Confluence Data Center

• Bitbucket Data Center

• Bamboo Data Center

• Crowd Data Center

サポートされているリリースとは何ですか?

アトラシアンは、最初の機能リリースまたは長期サポート (LTS) リリースから 2 年間、そのリリースをサポートします。たとえば Jira Software 10.2.x の技術サポートの提供は、Jira 10.2.0 のリリース後 2 年間となります。

サポートされているリリースのリストはどこにありますか?

Check out the Atlassian Data Center End of Support Policy for the most up-to-date information.

脆弱性とは何ですか?

脆弱性とは、脅威やリスクによって悪用される可能性のある弱点や欠陥を指します。サイバーセキュリティの文脈における脆弱性としては、権限のないユーザーがアクセスしたり損害を与えることのできる、ソフトウェア、ネットワーク、またはシステムの欠陥が考えられます。これには、古いソフトウェア、脆弱なパスワード、データ暗号化の欠如などが含まれます。

セキュリティ バグ修正とは何ですか?

セキュリティ バグ修正とは、ハッカーに悪用される可能性のある脆弱性に対処するためにシステムやアプリに加えられる一連の変更です。このような脆弱性はセキュリティ バグとも呼ばれ、不正アクセス、データ盗難、またはその他の悪意のある行為につながる可能性があります。

Data Center 製品で修正済みの脆弱性の詳細はどこで確認できますか?

Atlassian publishes monthly Security Advisories and provides access to the Vulnerability Disclosure Portal. The Vulnerability Disclosure Portal is a central hub for information about disclosed vulnerabilities in any of our products. It is updated monthly with the release of each Security Bulletin and provides an easy way to search and access data from previous bulletins.