問題

コメントやページで、名前またはユーザー名を使用して一部のユーザーを @メンションしようとしたときに、それらのユーザーが表示されない。一般に、ほとんどのユーザーが正常に表示されるが、1 人または少数のユーザーが意図したように表示されない。

原因

1. Confluence のコンテンツ インデックスに原因があり、ユーザーが現在のインデックスに存在しないことがあります。
2. ユーザーが [ピープル ディレクトリ] タブに存在せず、単純な再インデックスでは問題が解決されない場合があります。

ソリューション

システムの再インデックス 

1. 「Confluence Server でインデックスをゼロから再構築する方法」の手順に従います。 

2. ピープル ディレクトリで任意のユーザーを選択し、選択されたユーザーの URL を変更します。

   https://your-confluence-url/confluence/display/~<selected-user>

   変更後:

   https://your-confluence-url/confluence/display/~<missing-user>

   これにより、@メンションできないユーザーにアクセスします。これにより、ユーザーが表示されるようになり、ユーザーの @メンションが行えるようになります。

See  CONFSERVER-28615 - Getting issue details... STATUS  for the associated bug

Re-Index Users

1. Go to the <Confluence Address>/admin/force-upgrade.action URL 
2. Run 'UserIndexingUpgradeTask'  task

this option does not exist in Confluence 8

ユーザー情報のインデックス作成をトリガー

上述のソリューションで問題を解決できない場合、次の操作を行えます。

1. Go to the following URL 

   https://your-confluence-url/confluence/admin/users/edituser.action?username=user-to-mention

2. Modify or add any additional info about that user and save
3. Confluence がユーザー情報のインデックスを試行し、メンション候補にそのユーザーが表示されるようになります。