Unable to Log in Due to Deactivated Users
プラットフォームについて: Data Center - この記事は、Data Center プラットフォームのアトラシアン製品に適用されます。
このナレッジベース記事は製品の Data Center バージョン用に作成されています。Data Center 固有ではない機能の Data Center ナレッジベースは、製品のサーバー バージョンでも動作する可能性はありますが、テストは行われていません。サーバー*製品のサポートは 2024 年 2 月 15 日に終了しました。サーバー製品を利用している場合は、アトラシアンのサーバー製品のサポート終了のお知らせページにて移行オプションをご確認ください。
*Fisheye および Crucible は除く
症状
A user that has been deactivated in the past cannot be brought back to life. Even if assigned to the right groups with confluence access.
Note that this applies only to the older mechanism for user deactivation. In newer versions of Confluence, users are removed by removing them from groups with can-use permission, as described in Removing or Deactivating a User.
原因
In older versions of Confluence, users were 'deactivated'. This action inserted a row into table os_propertyentry with entity_id = theUserId AND entity_key=confluence.user.deactivated. This entry is still evaluated but there is no mechanism in newer version to remove this from the database.
ソリューション
- Backup Confluence
- Confluence を停止します。
- Find the user id (=theUserId) of the particular user in table users
Run the following SQL query to identify the row that contains the 'deactivated' information. The entity_name column should have an entry like 'LOC_username':
select * from OS_PROPERTYENTRY WHERE entity_id = theUserId AND entity_key="confluence.user.deactivated";- Delete this row from the table
- Confluence を再起動します。