問題

一部のユーザーをスペースの権限ページに追加できない。フィールドでユーザーのユーザー名を検索しても結果が表示されず、"該当する項目が見つかりませんでした" と表示される。

ただし、ユーザー ディレクトリにユーザーは存在している。atlassian-confluence.log にエラーはない。

診断

この問題は、5.9.x 以降へのアップグレード後に報告されることが多くあります。

原因

原因 1 - ユーザーが "使用可" 権限を持つグループに所属していない

この問題は、対象のユーザーが "使用可" 権限を持つグループに所属していない場合にも発生することがあります。これを確認するには、ユーザー ディレクトリで対象のユーザーを検索し、ユーザー名をクリックして、ユーザーが所属するグループの一覧を取得します。

この例では、ユーザーはどのグループにも所属していません。ユーザーがいずれかのグループに所属している場合、それらのグループに "使用可" 権限が付与されているかどうかを確認します。"使用可" 権限を持つグループの一覧は、Confluence 管理 > [グローバル権限] で確認できます。

この例では、"使用可" 権限を持っているグループは、confluence-users と confluence-administrators のみです。

"使用可" 権限に割り当てられていないユーザーにスペース権限を割り当てることができないのは、ライセンスを持たないユーザーに対する個々のユーザーレベルのスペース権限がサポートされていないためです。グループから継承される権限も、ライセンスを持たないユーザーについては除外されます。ユーザーがライセンスを持っていない場合、ライセンスを持たないすべてのユーザー用の権限のみが確認されます。これは次のクローズされたバグレポートで取りあげられています。

• CONF-42676 - Getting issue details... STATUS

原因 2 - インデックスの問題

特定のコンテンツやユーザーを検索できない問題は多くの場合、インデックスの問題によって発生します。アップグレードや移行タスクによってインデックスが破損している可能性があります。これを修復する方法についてはソリューション 2 をご確認ください。

ソリューション

ソリューション 1 - "使用可" 権限を持つグループにユーザーを追加する

ユーザー ディレクトリに移動し、ユーザー名をクリックして [グループを編集] をクリックして、ユーザーを適切なグループに所属させます。

ソリューション 2 - コンテンツの再インデックスの実施

管理コンソールから検索インデックスの再構築を行うか、インデックスをゼロから再構築します。