ユーザーの作成、編集、削除

Jira アプリケーションのユーザーは、手動または外部のユーザー管理機能経由で管理できます。このページではこれらのユーザーを手動で管理できるようにサポートして、必要に応じて外部のユーザー管理システムを参照します。ユーザーがログインして Jira アプリケーションにアクセスするには、アプリケーション アクセスが必要です。アプリケーション アクセスは、アプリケーションに割り当てられたグループのメンバーになることで取得できます。このようなグループのメンバーシップはユーザー単位でいつでも変更できます。

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ユーザーの一元管理」をご参照ください。

はじめる前に

Jira アプリケーションでユーザーを管理するには、Jira 管理者または Jira システム管理者のグローバル権限が必要です。

ユーザーの作成

Jira では、複数の方法でユーザーを作成できます。内容を読み、自分のチームに適した方法を見つけてください。

ユーザーを Jira Service Management プロジェクトに追加する場合、ユーザーの設定」を参照してください。

Jira でユーザーを作成する

小規模なチームの場合、Jira で直接ユーザーを作成します。ユーザー数が多い場合は外部のユーザー管理 (LDAP または Active Directory) の使用を検討してください。ユーザーが多い場合、ユーザー ID ごとの権限の管理は複雑になるため、別の方法を利用することができます。

ユーザーの作成方法
  1. [管理] () > [ユーザー管理] を選択します。
  2. ユーザー ブラウザーで [ユーザーを作成] を選択します。
  3. ユーザー名パスワード氏名メール アドレスを入力します。
  4. オプションとして、通知メールの送信チェックボックスを選択すると、以下の内容を含むメールがユーザーに送信されます。
    • ログイン名。
    • パスワード設定用のリンク (このリンクは 24 時間有効です)
  5. 2 つ以上の Jira アプリケーションがインストールされている場合、ユーザーへのアクセス権を付与する Jira アプリケーションを選択する必要があります。

  6. [作成] ボタンを選択します。

ユーザーを作成すると別の画面が表示されて、ユーザー情報を表示、追加機能 (詳細、グループ、プロパティを編集、ユーザーを削除など) を実行できます。

Jira にユーザーを招待する

メールを通じて Jira にユーザーを招待できます。ユーザーが招待を受け入れると、それらのユーザーが Jira で作成され、既定として設定されたアプリケーション アクセスが付与されます。 

メールを使用してユーザーを招待するには、Jira の SMTP メール サーバーが通知を送信できるように構成されている必要があります。

ユーザーを招待する方法
  1. ユーザー ブラウザーを開いて [ユーザーを招待] を選択します。
  2. 招待したいユーザーのメール アドレスを入力します。複数のユーザーを追加する場合は、メール アドレスをコンマで区切ります。
    注: 招待を配布リストに送信することでユーザーを招待することはできません。
  3. [送信] ボタンを選択して招待状を送信します。
    • 各招待は、送信先のメール アドレスからユーザーを作成するためにのみ使用でき、1 回だけ使用できます。
    • 各招待は送信日から 7 日間が経過すると失効します。
    • ユーザーが招待を承認し、ユーザーが作成されるまで、ユーザー ライセンスの数は影響を受けません。

メール ハンドラの使用、内部ディレクトリへの接続、またはパブリック サインアップの有効化

Jira ではほかの方法でもユーザーを作成できます。これらの方法はより特化されており、チームの特定のニーズを満たすことができます。 

その他

ユーザーの自動作成

メール ハンドラーによって、Jira アプリケーションで受信したメールの課題やコメントを作成できます。また、送信者のメール アドレスに基づいて、新しいユーザーを作成するようにハンドラーを設定できます。この方法は「From:」フィールドのアドレスが既存の Jira ユーザー アカウントに関連付けられたアドレスと一致しないメール メッセージを受信した際に、Jira で新しいユーザー アカウントを作成する場合に役立ちます。これによって、メール メッセージの作成者は、以降の課題の更新通知を受け取れます。完全なドキュメントについては「メールから課題とコメントを作成する」をご確認ください。

LDAP 認証による内部ディレクトリへの接続

Jira アプリケーションを LDAP ディレクトリに接続して、認証を委任できます。つまり、Jira には LDAP を認証にのみ使用する内部ディレクトリができます。ニーズに合わせてアプリケーション内でユーザーやグループ設定を行い、企業の LDAP ディレクトリに対してユーザーのパスワードをチェックする場合はこのオプションを選択します。また、このオプションは、LDAP から多数のグループをダウンロードした結果発生する、パフォーマンスの問題を回避するために役立ちます。設定の詳細は「LDAP 認証による内部ディレクトリへの接続」をご確認ください。

パブリック サインアップを有効にする

Jira Service Management を使用している組織によっては、ユーザーが自身のアカウントを管理者の操作は不要で作成できるようにすることが適切な場合があります。これは、Jira Service Management ライセンスを使用することなくユーザーに機能を利用できるようにする一方で、セキュリティ上の懸念も発生します。パブリック サインアップと CAPTCHA の有効化に関する詳細については「パブリック セットアップと CAPTCHA の有効化」をご確認ください。

新しいユーザー用の既定のアプリケーションを選択する

複数の Jira アプリケーションがある場合は、新しいユーザーが自動で割り当てられるアプリケーションを選択できます。ユーザーを手動で作成すると、既定として選択したアプリケーションが事前選択されます。ただし、ユーザーの作成時に変更できます。ユーザーにメールやパブリック サインアップ、メール ハンドラー経由のサインアップを許可している場合、ユーザーには管理者が選択したアプリケーションへのアクセス権が付与されます。

既定のアプリケーションを設定する方法...
  1. [管理] () > [アプリケーション] の順に選択します。
  2. [新しいユーザー用の既定の設定] を選択します。
  3. 初期設定にするアプリケーション > [既定に設定] ボタンの順に選択します。
これで、新しいユーザーの作成時に使用する既定アプリケーションが設定されました。これらのユーザーは、選択したアプリケーションの既定グループに割り当てられます。

ユーザーの編集

名前、メール、アドレス、パスワードなどのユーザー情報の変更は、Jira 内部ディレクトリで簡単に行うことができます。LDAP や Active Directory などの外部認証方式を使用している場合は、Jira ではなくそのシステムで変更を行う必要があります。

ユーザー名、氏名、メール アドレスの編集

Jira 内部ディレクトリでユーザーを管理している場合は、数回クリックするだけでこれら 3 つの属性を一括変更できます

ユーザー名の更新時に、Jira は外部ユーザー名 (LDAP サーバーや Crowd インスタンスのユーザーなど) は更新できないことにご注意ください。ただし、Jira は「LDAP 認証を持つ内部ディレクトリ」に保存されている Jira ユーザーは更新できます。

ユーザー情報を更新する方法
  1. [管理] () > [ユーザー管理] の順に選択します。
  2. ページの一番上にあるフィルターを使用してユーザー一覧からユーザーを探します。
  3. [操作] 列の [編集] を選択します。
  4. ユーザー名、氏名、またはメール アドレスを変更して [更新] を選択して完了します。

パスワードの変更

内部ディレクトリを使用する際、管理者は Jira 内で直接ユーザー パスワードを変更できます。LDAP サーバーまたは Crowd インスタンスからユーザーを管理している場合、パスワードは変更できません。

パスワードを更新する方法
  1. [管理] () > [ユーザー管理] を選択します。
  2. ページの一番上にあるフィルターを使用してユーザー一覧からユーザーを探します。
  3. ユーザー名をクリックします。
  4. [アクション] > [パスワードを設定] の順に選択します。
  5. 新しいパスワードを入力して確認し、[更新] ボタンを選択して完了します。

ユーザーにプロパティを追加する

プロパティは、Jira 内に保存できるユーザーの詳細な追加情報です。プロパティは、任意のキー (Phone number、Location など) と、対応する値 (例: 987 654 3210、Level Three) で構成されます。ユーザー プロパティはユーザーに関する追加情報の追加以外にプロジェクトに影響を与えません。ただし、アプリは頻繁にこのデータを使用する可能性があります。 

プロパティを追加する方法
  1. [管理] () > [ユーザー管理] を選択します。
  2. ページの一番上にあるフィルターを使用してユーザー一覧からユーザーを探します。
  3. ユーザー名をクリックします。
  4. [アクション] > [プロパティを編集] の順に選択します。[ユーザーのプロパティを編集] 画面が表示されます。
  5. 新しいキーとそのを入力してから [追加] ボタンを選択して完了します。

ユーザーの削除

ユーザーが Jira にアクセスする必要がなくなりましたか? アクセスを削除するさまざまな方法をお読みください。ユーザーを削除する代わりにアカウントを非アクティブ化化することをおすすめしますユーザーのアカウントを非アクティブ化化すると、そのアカウントは使用されなくなりますが、そのユーザーのアクティビティ履歴は保持されます。また、ユーザーを匿名化することもできます。これは、ユーザーに自身の個人データの消去を依頼された場合に便利です。

ユーザーの非アクティブ化

Jira 管理者は Jira ユーザーを非アクティブ化し、ユーザーに Jira へのアクセスを禁止することができます。これにより、Jira 管理者はシステムからそのユーザー アカウントを削除する必要がなくなります。

この機能は、Jira ユーザーが組織を去った時や部署が異動になった場合、非アクティブ化されたユーザーの Jira アクティビティ履歴がシステム内に保持されるため、便利です。Jira アカウントが非アクティブ化されたユーザーが再びアクセスを行うようになった場合、Jira ユーザー アカウントを再アクティブ化できます。

ユーザー アカウントを非アクティブ化する方法
  1. [管理] () > [ユーザー管理] を選択してユーザーの一覧でユーザーを探します。
  2. [操作] 列の [編集] を選択します。
  3. [アクティブ] チェックボックスを選択解除します。
  4. [更新] をクリックして、変更を確認します。
  5. これで、ユーザーはユーザー名と氏名に取り消し線が引かれて、テキスト「(非アクティブ)」が付いた状態でユーザー リストに表示されるようになります。

注意

  • プロジェクトまたはコンポーネント リードを非アクティブ化するには、まず関連するプロジェクトまたはコンポーネントに他のユーザーをリードとして割り当てます。これらの役割を置き換える前にユーザーを削除することはできません。他のユーザーを割り当てることを依頼するエラー メッセージが表示されます。
  • 外部の Atlassian Crowd ユーザー ディレクトリを使用するように Jira インスタンスが設定されている場合、Crowd で非アクティブ化されたユーザーは Jira で非アクティブ化されます。
  • 外部の Microsoft Active Directory または LDAP ベースのユーザー ディレクトリで設定して非アクティブ/無効化されたユーザーを、Jira は非アクティブ化しません。ただし「委任 LDAP 認証」によって Jira ユーザーが設定されている場合を除きます。 

ユーザー アカウントを非アクティブ化したときのユーザーへの影響 

  • Jira にサインインできなくなります。
  • Jira ユーザーのライセンス制限にカウントされません。
  • 課題が作成または編集されたときに、課題を割り当てたり、課題のウォッチャーとして追加したりすることはできません。ただし、次の点にご注意ください。
    • ユーザーのアカウントが非アクティブ化される前に、ユーザーが課題の担当者、ウォッチャー、報告者になっている場合、それらはそのままとなります。この状況は、別のユーザーが課題の担当者または報告者となるか、非アクティブ化されたユーザーがウォッチャーから削除されるか、アカウントが再アクティブ化されるまで残ります。
    • アカウントが非アクティブ化される前に Jira で課題に投票したユーザーは、引き続き課題の投票者として表示されます。
  • Jira ユーザー インターフェイスでは、名前の後に「(非アクティブ)」のフラグが付いて引き続き表示されます。
  • 引き続き、Jira 検索クエリで課題をフィルタリングするために使用できます。
  • 課題の担当者、報告者またはウォッチャーとして残っている場合でも、Jira からのメール通知は送信されません。

ユーザーの削除

Jira ユーザーを削除する場合は慎重に検討することをおすすめします。上記のセクションを参考に、削除ではなく非アクティブ化することをおすすめします。 

削除する前に、以下に注意してください。

  • 外部ユーザー管理を使用している場合、Jira 内でユーザーを削除することはできません (ただし、ユーザーを非アクティブ化することはできます。上記の説明を参照してください)。
  • 次の場合は Jira からユーザーを削除できません。
    • 課題の報告者または担当者として割り当てられている。
    • 課題にコメントを追加している。
  • ユーザーを削除すると、ユーザーのフィルターとダッシュボードは、他のユーザーと共有されているかどうかにかかわらず、削除されます。
  • 削除しようとしているユーザーが報告したすべての課題や、そのユーザーに割り当てられたすべての課題は、課題ナビゲーターの個々の課題の一覧にそれぞれハイパーリンクされます。
ユーザーの削除方法
  1. [管理] () > [ユーザー管理] を選択してユーザーの一覧でユーザーを探します。
  2. [操作] 列の [削除] リンクを選択します。
    その後の確認画面に、ユーザーに現在割り当てられている課題やそのユーザーが報告した課題などが表示されて、システムのそのユーザーが関与している概要を示します。ユーザーとシステムの他の部分とのつながりによって、そのユーザーの削除が妨げられる場合があります。
  3. Jira とユーザーの関連付けの解除に必要な操作を行います。エラー メッセージで必要な操作内容を確認できますが、次の内容が含まれる場合があります。
    • 該当ユーザーに割り当てられている全ての課題を他のユーザーに割り当てる。
    • ユーザーが作成した課題を一括編集して「報告者」を別の人物に変更します。また、ユーザーが作成した課題の一部が終了して再開が不要な場合は、終了した課題の編集を許可する必要があります。
    • 当該ユーザーが所有する共有ダッシュボードの所有者を変更する。「ダッシュボードの管理」を参照してください。
    • 該当ユーザーがリードであるプロジェクトのプロジェクト リードを変更する。
  4. 該当ユーザーに課題が割り当てられておらず、該当ユーザーが報告している課題がなく、該当ユーザーが課題にコメントを追加したことがない場合、確認画面に [削除] ボタンが表示されます。クリックしてユーザーを削除します。

ユーザーの匿名化

ユーザーの匿名化によって、実在の人物として特定可能なデータを非表示または削除できます。ユーザー名や氏名などのユーザーの個人データは、特定できないエイリアスに変更されます。

ユーザーを匿名化する手順
  1. [管理] () > [ユーザー管理] を選択します。
  2. 匿名化するユーザーを見つけて ... > [ユーザーを匿名化] の順に選択します。詳細が表示されたページにリダイレクトされます。

詳細は「ユーザーを匿名化」をご確認ください。

最終更新日: 2022 年 2 月 1 日

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