サポート資格番号 (SEN) の探し方
This information is for server and Data Center products only. Atlassian Cloud support requests can be created using the Cloud site URL.
http://support.atlassian.com でサポート課題を作成する必要がある場合、サポート資格番号 (SEN) を提供する必要があります。SEN は、お客様の組織のそれぞれの製品インスタンスを識別し、弊社側でお客様に必要なサポートを把握するのに使われます。
お客様の組織での役割に応じ、SEN を探すためのいくつかの方法があります。
製品へのアクセス権を持つ管理者の場合
アトラシアンのサーバーおよび Data Center 製品の管理者は、製品内で SEN を見つけることができます。
ステップ 1
Jira の管理メニューを開き、[アプリケーション] を選択します。
ステップ 2
ページのメイン コンテンツで SEN を見つけます。
ステップ 1
Jira の管理メニューを開き、[システム] を選択します。
ステップ 2
下にスクロールし、[ライセンス] を選択します。
ステップ 3
ページのメイン コンテンツで SEN を見つけます。
ステップ 1
Confluence の管理メニューを開き、 [一般設定] を選択します。
ステップ 2
下にスクロールし、[システム情報] を選択します。
ステップ 3
ページのメイン コンテンツで SEN を見つけます。
ステップ 1
歯車アイコンを選択します。
ステップ 2
下にスクロールし、[サポート ツール] を選択します。
ステップ 3
[システム情報] タブを選択します。
ステップ 4
ページのメイン コンテンツで SEN を見つけます。
ステップ 1
歯車アイコンを選択し、[ライセンス] を選択します。
ステップ 2
ページのメイン コンテンツで SEN を見つけます。
ステップ 1
Bamboo 管理メニューを開き、[Overview] を選択します。
注: このメニューを表示するには、ログイン済みである必要があります。
ステップ 2
下にスクロールし、[License details] を選択します。
ステップ 3
ページのメイン コンテンツで SEN を見つけます。
ステップ 1
歯車アイコンを選択し、[Administration] を選択します。
ステップ 2
下にスクロールし、[System Info] を選択します。
ステップ 3
ページのメイン コンテンツで SEN を見つけます。
製品へのアクセス権を持たない、請求または技術担当者の場合
請求および技術担当者には、SEN を見つけるための追加のオプションがあります。
- Log in to your My Atlassian account as the account holder or the technical contact.
- [ライセンス] ページで、サポートが必要なライセンスを見つけます。SEN 番号は最初の列または製品名の直後にあります。
The SEN for each paid license is located on the second page of your paid invoices, which you can find under Orders in your My Atlassian account or linked in payment confirmation emails.
管理者でも請求および技術担当者でもない場合
SEN を見つけることができない場合、以下のオプションがあります。
- 会社の製品管理者に依頼する
- お問い合わせページで簡単なフォームを入力して、弊社のサポート チームに問い合わせる。購入済みの製品との照会を行って素早くご案内を行えるよう、会社のメール アドレスの使用にご協力ください。
- SEN の見つけ方について、弊社のサポート チームに電話で問い合わせる
- オースティン、テキサス州 (米国): +1 512-640-3000
- シドニー、ニュー サウス ウェールズ州 (オーストラリア): +61 2 9262 1443
- アムステルダム (オランダ): +31 20 796 0060