サポート資格番号の探し方
この情報は Server 製品についてのみ適用されます。Atlassian Cloud のサポート リクエストは、Cloud サイトの URL を使用して作成することができます。
http://support.atlassian.com でサポート課題を作成する必要がある場合、サポート資格番号(SEN)を入力する必要があります。SEN は、それぞれの組織の製品インスタンスを識別子、必要なサポートを把握するのに役立ちます。
組織での役割に応じて、SEN を探す方法がいくつかあります。
製品のアクセス権を持つ管理者の場合
Atlassian Server 製品の管理者は、製品内から SEN を探すことができます。
製品アクセス権がない請求または技術連絡担当者の場合
請求および技術連絡担当者には、SEN を見つけるための追加のオプションがあります。
管理者、請求先、または技術連絡先担当者ではない場合
SEN を見つけることができない場合、以下のオプションがあります。
- 会社の製品管理者に依頼する
- お問い合わせページの簡単なフォームを入力して、お客様サポート チームに問い合わせる。製品のサポートへのアクセスを検証する追加の手順を回避するには、会社のメール アドレスを使用してください。
- SEN を見つけることについて、電話でお客様サポート チームに問い合わせる
- オースティン、テキサス州(米国): +1 512-640-3000
- シドニー、ニュー サウス ウェールズ州(オーストラリア): +61 2 9262 1443
- アムステルダム(オランダ): +31 20 796 0060
最終更新日 2017 年 9 月 6 日
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