Windows サービスとして実行している間の Confluence のトラブルシューティングConfluence をアップグレード

  • 上記の情報を見ても問題が解決しない場合は、サポート技術情報にある既知の問題の一覧（英語）をご覧ください。
  • メモリー関連の問題やバグを調べる場合は、Confluence のガベージコレクションからの情報が役に立つかもしれません。verbose ガベージコレクションを有効にするには、次のコマンドを利用してください: 
    tomcat6 //US//Confluence ++JvmOptions="-Xloggc:<CONFLUENCE-INSTALL>\logs\atlassian-gc.log"
  • The Confluence 2.9 installer does not work when installed as service, due to a missing semi-colon in service.bat. Please refer to reported issue CONF-12785.
  • You can use a Sysinternals tool called Procmon.exe from the The Microsoft Windows Sysinternals Team, to check that the error occurred at the specific time when the Confluence service started. You need to match the time when Tomcat failed, as captured by this tool, against the time in the Windows Event Viewer.

    注意

    他のアトラシアン アプリケーションに支障が出る恐れがあるので、このツールを長時間実行することは推奨されません。必要な情報を取得できたら、Ctrl + E を押してツールを停止させてください。

サポートを受ける

If, after following the troubleshooting guide above, you still cannot make Confluence run as a Windows Service or if there is an error when setting the JVM configuration for the service, you can create a support request at http://support.atlassian.com.

サポートに必要となりますので、下記の情報をご記入ください:

  • ご利用中の Windows は、32 ビットですか、それとも 64 ビットですか?
  • Windows コマンド ライン コンソールでの java -version の実行結果。
  • A screen shot of your Windows Registry setting for Tomcat.
  • もし service.bat を変更しているのであれば、検証のためファイルのコピーを送ってください。
  • What application server are you using? eg. Are you using the Confluence Standalone distribution?
  • あなたの atlassian-confluence.log ファイル。

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