チームのキューを設定する
キューは、サービス プロジェクトの [キュー] (
) タブでセットアップできます。
新しいキューを作成する
新しいキューの作成時に、サービス チームの作業を容易にするために、キュー名、フィルタリングされてこのキューに入れられる課題、キューに表示される列を選択できます。以下に新しいキューの作成方法を示します。
- サービス プロジェクトのサイドバーから [キュー] > [新しいキュー] の順に選択します。
- チーム内で通じる言葉を使用して、キューに名前を付けます (「今週期限の課題」など)。
- 簡易検索ビューでドロップダウン オプションを使用して、このキューで表示する課題を選択します。
高度な検索ビューを選択して Jira クエリ言語 (JQL) 文を入力することもできます。 - 列を追加または削除して、課題キーや課題の作成日など、キューに表示される課題情報の内容を制御します。
- 作成を選択します。"表示する課題" で選択された基準に合うプロジェクト内に既存の課題がある場合、これらの課題は新しいキューに表示されます。
キューを管理する
キューの並べ替えや削除は、キュー サイドバーの上にマウス ポインターを置き、管理を選択することでいつでも実行できます。表示されるキューの管理ダイアログボックスで、各キュー内の課題の数を確認したり、キューをドラッグ&ドロップして並べ替えることができます。
設定したいキューを選択し、右上隅のキューの編集を選択すると、既存のキューを編集できます。キュー名、表示する課題、列、列の順序を編集できます。キューの設定中、このキューに表示される更新済み課題の最新のプレビューを確認できます。
If you're using filters in your queues, make sure these filters include all the priorities defined in the associated priority scheme. See Associating priorities with projects for more details.
チームでのキューの使用方法
キューでは、エージェントにチーム全体で完了する必要がある作業の単一ビューを提供します。エージェントはサービス プロジェクトにあるすべてのキューを表示できますが、キューを作成または編集できません。
最終更新日 2022 年 7 月 12 日
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