セルフサービスのナレッジベースのセットアップ
Jira Service Management Data Center と Server 4.20 ドキュメント
- Jira Service Management のインストール
- Jira Service Management の開始
- サービス プロジェクトの管理
- サービス プロジェクトで作業
- セルフサービスのナレッジベースのセットアップ
- インシデント管理のセットアップ
- Insight によってアセットを管理する
- 複数の言語でヘルプを提供する
- 顧客満足度 (CSAT) の集計をする
- Jira Service Management のベスト プラクティス
- アクセシビリティ
- Jira Service Management のヘルプを活用する
- Jira Data Center と Server のモバイル アプリ
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Linking Jira Service Management to Confluence and using it as a knowledge base lets your agents share their expertise through knowledge base articles and how-tos. They can be linked from requests, searched in Confluence, or shared via direct links. Customers can then help themselves by finding the right solutions, and new agents can quickly get up to speed with the most common problems.
最終更新日: 2021 年 12 月 1 日
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