コンポーネントにより作業を体系化する

コンポーネントは、サービス デスク プロジェクトのカスタマー リクエストの整理やグループ化に使用します。チームが担当するシステム (たとえば、企業のイントラネット) 用のコンポーネントを設定し、カスタマーからそのシステムに関するリクエストがあれば該当管理エージェントに割り当てられるように既定の担当者を設定できます。

以下を実行するには、プロジェクト固有のプロジェクトの管理権限またはJira 管理者グローバル権限を持っている必要があります。

  • 追加 — 課題を分類できる新しいコンポーネントを作成する
  • 編集 — コンポーネントの詳細を変更する
  • 削除 ー コンポーネントを削除する

コンポーネントはプロジェクトに一度作成されると、「コンポーネンツ」のフィールドが課題で利用可能になります。課題上にこのフィールドを表示したくない場合は、まだプロジェクトでコンポーネンツが未作成か、コンポーネンツのフィールドを非表示設定にするかのどちらかでしょう。

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プロジェクトのコンポーネントを管理する

プロジェクトのコンポーネントの管理を一番簡単に進めるには、「コンポーネンツ」のページでするといいでしょう。

  1. [管理] () > [プロジェクト] を選択して、プロジェクト名をクリックします。
  2. サイドバーから、コンポーネントを選択します。コンポーネントページには、コンポーネントのリストと各コンポーネントの詳細が表示されます。ここから下記のようにプロジェクトのコンポーネントを管理できます。

新しいコンポーネントを追加する

  1. コンポーネントの追加は、「コンポーネント」のページのトップ画面から可能です。
  2. コンポーネントに名前を入力します。オプションで、詳細を入力し、コンポーネント リーダー既定の担当者を入力します(詳細は、下記のオプションを参照してください)。
  3. [追加] をクリックします。

既定の担当者を選択する

オプションで既定の担当者をコンポーネントに設定できます。これにより、そのコンポーネント内の課題に関して、プロジェクトの既定の担当者はオーバーライドされます。課題に複数のコンポーネントがあり、コンポーネントの既定の担当者が衝突する場合、担当者は、アルファベット順で先の担当者がそのコンポーネントの既定の担当者に設定されます。

既定の担当者のオプション

説明

注意

プロジェクトの既定

選択されたコンポーネントの課題にはプロジェクトの既定の担当者が割り当てられます。


プロジェクトリード

担当者はプロジェクトのリーダーに設定されます。

権限スキーム で、プロジェクト リーダーへの課題の割り当てが許可されていない場合、 このオプションは無効にされ、"Project Lead is not allowed to be assigned issues" (プロジェクト リーダーへの課題の割り当ては許可されません)というメッセージが表示されます。

コンポーネントリード

担当者はコンポーネントリーダーに設定されます。

権限スキーム でコンポーネント リーダーへの課題の割り当てが許可されていない場合、 このオプションは無効にされ、"Component Lead is not allowed to be assigned issues"(コンポーネント リーダーへの課題の割り当ては許可されません)というメッセージが表示されます。また、コンポーネント リーダー オプションは、コンポーネントに割り当てられているリーダーが存在しない場合も利用できません。このため、このオプションの下に、"Component does not have a lead"(コンポーネント リーダーが指定されていません)というメッセージが表示されます。

未割り当て

担当者は課題作成時には指定されません。

このオプションは、一般設定で「未割り当て課題を許可」が有効になっている場合にのみ利用できます。

コンポーネントの詳細を編集する

  1. 「コンポーネント」画面で、でメニューを開き、編集したいコンポーネントのアクションの列にあるメニューを開きます。編集を選択します。
  2. コンポーネントの名前, 説明, リーダー, そして 既定の担当者を  コンポーネントの編集ダイアログで編集します。
  3.  保存 ボタンを押して変更を保存します。

コンポーネントを検索する

長いリスト内のコンポーネントを検索する必要がある場合は、それを検索するのが最も簡単な方法です。コンポーネントが含まれているテキストを検索ボックスに入力し始めると、リストが自動的にフィルタリングされます。

コンポーネントを削除する

  1. 「コンポーネント」画面で、でメニューを開き、編集したいコンポーネントのアクションの列にあるメニューを開きます。編集を選択します。
  2. 必要があれば、課題に別のコンポーネントを関連づけます。
  3. コンポーネントを削除する場合は、削除ボタンをクリックします。
Last modified on Mar 19, 2021

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