Jira Service Management サポート

Jira Service Management Data Center 4.15 以上をご利用の場合は Insight 機能がすでに組み込まれているため、何もダウンロードする必要はありません。これは、Jira の上部のナビゲーションで [Insight] をクリックすると表示されます。

Jira Service Management Data Center 4.14 以前を使用している場合は、Atlassian Marketplace から Insight - アセット管理アプリを無料でインストールできます。

Insight は Jira Software Data Center ユーザーも利用できますが、ご利用の Jira バージョンによってはいくつかの制限があります。FAQ で詳細をご参照ください。

アプリのインストール

Insight - Asset Management アプリを Atlassian Marketplace からインストールするには、次の手順に従います。

管理者として Jira にログインします。
[管理] > [アプリを管理] の順にクリックします。
[新しいアプリを検索] をクリックして [Insight] を検索します。
結果に適切なアプリのバージョンが表示されます。
画面の指示に従ってアプリをインストールします。Data Center をご利用の場合、このバージョンにライセンスは不要です。
MyAtlassian へのログインを促すメッセージが表示され、Insight のダウンロードが開始されます。
ダウンロードすると、Jira の上部のナビゲーションに Insight が表示されます。

システム要件

アトラシアンでは Data Center インスタンスで問題は出ないと考えていますが、念のためにいくつかのシステム要件を示します。

システム要件

Insight にインポートする予定のデータ量を Jira が処理できるように設定されていることをご確認ください。大量のスケジュールタスクによって大量のデータをインポートする予定がある場合は、次の表に従うことをお勧めします。

膨大なデータセットに対するテスト環境では、必ずメモリ消費量をテストしてください。これは、オブジェクトの数だけでなくオブジェクト属性のコンテンツも関係しているためです。

Insight のオブジェクト	JVM メモリ
～ 10.000	4 GB
～ 100.000	8 GB
～ 500.000	16 GB
～ 1.000.000	32 GB
～ 2.000.000	64 GB
～ 5.000.000	128 GB

パフォーマンスのチューニング

Insight の大規模なインストールでは、パフォーマンスを向上させるために微調整できるオプションがいくつかあります。

ガベージコレクション

休止時間を短縮するには、GC (ガベージコレクション) のアルゴリズムを既定値から G1 に切り替えることをお勧めします。これを設定するには、次の JVM 引数を Jira の setenv スクリプトに追加します。

-XX:+UseG1GC

Insight の並列処理

環境によっては、G1 を調整する他のオプションが必要になる場合があります。Oracle からの情報 (http://www.oracle.com/technetwork/tutorials/tutorials-1876574.html) をご確認のうえ、要件に応じて JVM を調整してください。

Insight では、タスク (インデックスの再作成やインポートなど) を並行して実行します。大規模なインスタンスでは、タスクを実行するスレッドの数を増やせます。詳細については「Jira のグローバル設定を構成する」をご参照ください。初期設定では、JVM で利用可能なコア数と同じになるように並列処理が設定されます。

データベースプール

スレッド数を増やした場合は (Insight の並列処理)、データベース接続プールモニターをご確認のうえ、接続プールを増やす必要があるかを判断することをお勧めします。

Jira のシャットダウン

Jira のシャットダウン時に、Insight はインデックスをディスク上に保持して起動を高速化します。大規模なインスタンスでは、強制シャットダウンコマンドが送信される際にインデックスファイルをディスクに保存できません。これによって、Insight は起動のたびにデータベースの再インデックスを実行します。この変更を防ぐには、stop-jira スクリプトで強制シャットダウンのタイムアウトを変更する必要があります。

値 20 (秒単位) を、インストール内のデータ量に応じてより妥当な値に変更します。Jira 標準の stop-jira.sh のスニペットを次に示します。値 20 を 2 か所で変更する必要があります。

if [ -z "$JIRA_USER" ] || [ $(id -un) == "$JIRA_USER" ]; then
    echo executing as current user
  
    exec $PRGDIR/shutdown.sh 20 -force $@
  
elif [ $UID -ne 0 ]; then
  
    echo JIRA has been installed to run as $JIRA_USER so please sudo run this to enable switching to that user
    exit 1
  
else
  
    echo executing using dedicated user
    if [ -x "/sbin/runuser" ]; then
        sucmd="/sbin/runuser"
    else
        sucmd="su"
    fi
    $sucmd -m $JIRA_USER -c "$PRGDIR/shutdown.sh 20 -force $@"
  
fi

Tomcat の考慮事項

setenv で CATALINA_OPTS によってヒープを設定した場合は、JVM 設定 (JVM_MAXIMUM_MEMORY) が CATALINA_OPTS で設定された最大ヒープと同じ値でないことをご確認ください。

大量のオブジェクトをインポートする

Insight によって何百万ものオブジェクトに対応してインポーターを多用する予定がある場合 (Insight Discovery 製品など)、未使用な場合は Data Center バージョンに移行することをお勧めします。これによって、インポーターを 1 つのインポートノードのみに分離して、他のノードをユーザーノードにできます。インポートノードが 1 つの場合は、インポートプロセスによるユーザー操作への影響が小さくなります。また、インポートの失敗やメモリの過剰消費はインポートノードにのみ影響してユーザーノードには影響しないため、より堅牢になります。

オブジェクトに保存されているデータやインポートの頻度に関係するため、正確なオブジェクトサイズやインポートサイズの推奨事項を設定することは困難です。ただし、一般に数百万個のオブジェクトがある、メモリ使用量が 32GB を超える、またはユーザー操作に絶対に影響を与えたくない場合は、Data Center バージョンの Insight の使用をご検討ください。

Data Center によってインポートと再インデックス化中に、インデックスの更新のためにメッセージを他のノードに送信する必要があります。これは、提供されているアトラシアンの機能によって行われます。clustermessage テーブルは、すべてのノードがプッシュ/プルする DB テーブルです。これまでに確認された問題は、このテーブルのアトラシアンでの保持期間が 30 日であることです。これは少し長すぎると考えられるため、独自の保持スクリプトによって 24 時間より古い Insight 関連のすべてのデータ行を削除することをお勧めします。

次のステップ

「Insight の管理」に進んでください。

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