Jira Service Desk 2.0 へのアップグレード
JIRA Service Desk version 2.0 introduces a new pricing model, which requires a new license key (version 2 license). Whether or not you adopt the new pricing model affects your upgrade path. Use this page if you plan to upgrade to the version 2.0 product and stay with your existing pricing model, i.e. the version 1 license.
新しい価格設定への移行をご希望の場合は、「Jira Service Desk 2.0 の新しい価格モデルの FAQ」を確認してください。
On this page:
新機能
Jira Service Desk 2.0 リリース ノートには、バージョン 2.0 で導入された新機能と変更点の概要が記載されています。バージョン 1 ライセンスを引き続き使用すると、新しい [ユーザー] タブが表示されません。なお、2.0 に含まれるその他すべての機能と変更は、アップグレード後にシステムで利用可能となります。
はじめる前に
- Jira システム管理者のグローバル権限が必要です。
- Check the Supported platforms to ensure your version of JIRA supports JIRA Service Desk version 2.0.
Upgrading JIRA Service Desk
- Install version 2.0. For instructions, see Installing JIRA Service Desk.
Version 2.0 introduces the service-desk-agents group and the JIRA Service Desk agent access global permission. JIRA Service Desk uses these two new settings to manage license allocation under the version 2 license. It is recommended that you do not modify these two settings. This will ensure easier migration if you want to change to the new pricing model later. オプション: 権限スキームを移行します。詳細は「バージョン 1.x 価格設定でユーザーを設定する」をご確認ください。
バージョン 1.2 から 2.0 にアップグレードする場合、[ユーザー] タブはバージョン 1.2 と同様に動作します。
バージョン 1.1 から 1.2 にアップグレードする場合、サービス デスクのインターフェースに [ユーザー] タブが追加されます。