電子メール チャンネルを管理する
After you set up your email channel, you can control when Jira connects to your mail server and filters relevant emails into your service desk projects. You can also view logging information directly in Jira to check the status of your mail server connection.
このページの内容
グローバルメール設定を管理する
グローバルメール設定にはメール受信とメール送信の 2 種類があります。これらは Jira Service Desk のみが使用し、あなたが Jira に設定した電子メール設定には影響しません。メール受信は毎分メールサーバーに接続し、メールデータをデータベースに受信します。25MB 以上のファイルが添付されたメールは受信されません。メール送信は、データベースに保存されている情報をもとに、メールにフィルタリングをかけます（自動返信や迷惑メールを除外するなど）。
この設定には 
> [システム] > [グローバル メール設定] からアクセスできます。
複数のサービスデスクプロジェクトのメールチャンネルを管理する
Jira administrators can manage the email channels for all of the service desks in the system. To manage the email channels,Choose 
> Applications. Scroll down to the Jira Service Desk section and choose Email requests.
メールによるリクエストページでは、メール送信されるコメントをサービスデスクが書式設定する方法を選択できます。メールチャンネル接続の確認や、各チャンネルのログの表示も可能です。6 か月より前のログ情報は毎日削除されます。