JQL search using SLA field fails with "You must have a licensed service project to run JQL queries on SLAs"
プラットフォームについて: Data Center - この記事は、Data Center プラットフォームのアトラシアン製品に適用されます。
このナレッジベース記事は製品の Data Center バージョン用に作成されています。Data Center 固有ではない機能の Data Center ナレッジベースは、製品のサーバー バージョンでも動作する可能性はありますが、テストは行われていません。サーバー*製品のサポートは 2024 年 2 月 15 日に終了しました。サーバー製品を利用している場合は、アトラシアンのサーバー製品のサポート終了のお知らせページにて移行オプションをご確認ください。
*Fisheye および Crucible は除く
要約
When attempting to run a JQL search anywhere in Jira, you may encounter the error message "You must have a licensed service project to run JQL queries on SLAs." This prevents the proper results from being displayed.
Example of error message:
環境
- Jira Data Center with Service Management installed.
原因
To perform searches using SLAs or other data specific to the Service Management functions in Jira, it is required that JSM is licensed and that the license is still active.
If the JSM license expires or is removed from the system, you'll face this error when running JQL searches using SLA custom fields.
ソリューション
Go to the Jira Administration section on Jira administration (gear icon) > Applications > Versions & licenses and review/correct the license applied for Jira Service Management.