JIRA fails to assign to CC field user
プラットフォームについて: Data Center - この記事は、Data Center プラットフォームのアトラシアン製品に適用されます。
このナレッジベース記事は製品の Data Center バージョン用に作成されています。Data Center 固有ではない機能の Data Center ナレッジベースは、製品のサーバー バージョンでも動作する可能性はありますが、テストは行われていません。サーバー*製品のサポートは 2024 年 2 月 15 日に終了しました。サーバー製品を利用している場合は、アトラシアンのサーバー製品のサポート終了のお知らせページにて移行オプションをご確認ください。
*Fisheye および Crucible は除く
症状
Using a mail handler set up to Auto Assign to CC, one or more users do not get assigned when an Issue is created with them in CC field.
診断
This issue does not report in the logs. To diagnose this issue, find a user that has the problem, and use the User Browser to search for users with an identical e-mail address.
原因
When two users share the same email address but only one of them can be the assignee for the Issue, JIRA is not able to determine the correct assignee.
回避策
Ensure that there are no two users that share the same email address.
ソリューション
This Issue is being tracked as JRA-31464 - Getting issue details... STATUS