International Characters in Notification Email Subject Lines Are Being Replaced with Question Mark
プラットフォームについて: Data Center - この記事は、Data Center プラットフォームのアトラシアン製品に適用されます。
このナレッジベース記事は製品の Data Center バージョン用に作成されています。Data Center 固有ではない機能の Data Center ナレッジベースは、製品のサーバー バージョンでも動作する可能性はありますが、テストは行われていません。サーバー*製品のサポートは 2024 年 2 月 15 日に終了しました。サーバー製品を利用している場合は、アトラシアンのサーバー製品のサポート終了のお知らせページにて移行オプションをご確認ください。
*Fisheye および Crucible は除く
症状
Japanese characters displayed as '?' in email, even though the equivalent text is displayed correctly in the web User Interface.
原因
The ISO-2022-JP encoding cannot encode all the Japanese Kanji characters. For example, the characters "①～⑳髙㌔㌢㍍㍍㊤㊥㊦㊧㊨㈱㈲㈹㍾㍽㍼㍻" cannot be encoded correctly.
When trying to send the e-mail JIRA converts characters than cannot be encoded into ISO-2022-JP as '?'
ソリューション
Change the mail encoding to UTF-8 or another encoding that can represent all characters. To do this, set the system property JAVA_OPTS=-Dfile.encoding=utf-8. See Setting Properties and Options on Startup for instructions.