要約

The automation rule fails with the "Error transitioning issue" even though the transition completed successfully.

診断

課題は正常にトランジションされたにもかかわらず、ルールの監査ログには課題をトランジションするときに次のエラーが表示されます。

Transition issue

Error transitioning issues
(Can't move KEY-123). You might not have permission, or the issue is missing required information. If you keep having this problem, contact your Jira Administrator.)

原因

The problem is caused by two Automation rules configured so that both of them are trying to transition the same issue at the same time. While one of them succeeds, the other gets errors while transitioning the same issue.

ソリューション

• チケットのルール実行をチェックして、チケットに適用されたルールを確認します。 
  
• ルール設定を見直して、どのルールが同じアクションを実行していたかを特定します。
• すべてのルールが課題ビューに表示されない場合は、グローバル自動化監査ログをチェックして、エラー発生時にその課題に対してトリガーされたすべてのルールを確認する必要があります。https://YOURSITE.atlassian.net/jira/settings/automation#/tab/audit-log
• 問題の原因となっているルールを特定したら、いずれかを変更、無効化、または組み合わせられます。