文字エンコーディングのトラブルシューティング

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Confluence サイトで文字エンコーディングが正しく設定されていない場合は、次のような問題が発生することがあります。

  • 非 ASCII 文字がクエスチョン マーク(?)で表示される
  • 非 ASCII 文字を含むページのリンクが動作しない
  • 1文字が2文字として表示される
  • テキストが文字化けして表示される

問題を診断するには、次の手順を実行します。

1. エンコーディング テストの実行

Confluence には、設定の問題を解明できるエンコーディング テストが含まれています。これを実行するには Confluence 管理者である必要があります。 

  1. <your-confluence-url>/admin/encodingtest.action  へ移動します。
  2. プロンプトに従ってテキストの行を貼り付け、テストを開始します。その言語で特定の問題が発生する場合は、特定の言語 (日本語など) でテキストを貼り付けることもできます。  

エンコーディング テストで表示されるテキストが入力したテキストと異なる場合、文字のエンコーディング設定に問題があります。成功するテストは次のようになります。 

2.データベースに同じエンコーディングを使用する

データベースは、Confluence と同じ文字エンコーディングを使用する必要があります。詳細は、「データベースの文字エンコードの設定」を参照してください。 

3. ヘルプを活用する

上記手順に従っても文字エンコーディングの問題が発生する場合は、サポート リクエストを作成してください。当社のサポート スタッフが問題解決をお手伝いします。

以下の詳細があると、問題の特定に役立ちます。

  • 発生している問題のスクリーンショット
  • エンコーディング テストの結果
  • お使いのデータベースに関する情報 (バージョンを含む)。
  • システム情報ページに記載されている情報のコピー。 
最終更新日 2017 年 11 月 1 日

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