セルフサービスのナレッジベースのセットアップ

Jira Service Management を Confluence にリンクしてナレッジ ベースとして使用することで、エージェントはナレッジ ベース記事やハウツーを通じて専門知識を共有できます。リクエストからリンク、Confluence で検索、直接リンクで共有できます。その後、顧客は適切な解決策を見つけることで自力で解決して、新しいエージェントは最も一般的な問題に迅速に対応できます。

Confluence Cloud


アトラシアンが管理する Confluence Cloud を使用している場合は、このオプションを選択します。


詳細

Confluence Server


自身の組織が管理されるオンプレミスの Confluence を使用している場合は、このオプションを選択します。


詳細

最終更新日 2022 年 7 月 12 日

この内容はお役に立ちましたか?

はい
いいえ
この記事についてのフィードバックを送信する
Powered by Confluence and Scroll Viewport.