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ヘルプをご活用ください

アトラシアンでは、お客様にご利用いただけるヘルプリソースを豊富にご用意しています。適切なリソースを活用することで、問題をより早く解決することができます。 

方法がわからない 

  1. Search Atlassian Community.

  2. Raise a support request*.

動作しない

  1. Check the Jira Software knowledge base at https://confluence.atlassian.com/display/JIRAKB.

  2. Search Atlassian Community.

  3. Raise a support request*.

お客様自身でバグを発見し、追加のサポートが不要な場合は、そのままバグレポートを起票してください。(https://jira.atlassian.com)

現在の機能に不満がある 

新機能を提案する(https://jira.atlassian.com)

その他

If you need help with something else, raise a support request*.

 * Tip: If you are the Jira system administrator, you have a number of additional support tools available. See Raising support requests as an administrator for details. 

ヘルプリソースについて

アトラシアン サポート 

私たちのサポートチームがサポートシステムから起票されたサポートリクエストに対応します。サポートリクエストを起票する前にアトラシアンアカウントを利用してログインする必要があります。 

私たちの一般的なサポートポリシー、サポート対象、SLA、バグ修正などについては、アトラシアンサポートについてを確認してください。セキュリティに関連することは Security @ Atlassian にお問い合わせください。

アトラシアン コミュニティ 

Atlassian Community is our official application forum. Atlassian staff and Atlassian users contribute questions and answers to this site.

アトラシアン コミュニティで回答が見つかる場合もあります。次のような場合にもアトラシアン コミュニティを使用することをおすすめします。

  • サポートされていない Jira インスタンスまたはサポートされていない Jira プラットフォームを使用している場合  
  • サポートされていない操作を試そうとしている 
  • Jira Software 向けのプラグインを開発している。

Jira Software ナレッジベース 

リリース済みのバージョンに対する既知の問題はナレッジベースにドキュメント化されています。 

アトラシアン課題トラッカー 

アトラシアンの公式なバグトラッカーではバグ、改善提案、その他の変更などのバックログが登録されています。これは公開されていて、誰でも参照することができます。アトラシアン ID でログインすれば、課題を作成したり、課題にコメントしたり、課題に投票したり、課題をウォッチしたりすることができます。

ヒント: 課題を作成する前に、既存の課題を検索して同様の課題が既に作成されているかどうかを確認します。