Sending Email Fails Due to 501 Syntax: HELO Hostname Error
プラットフォームについて: Data Center - この記事は、Data Center プラットフォームのアトラシアン製品に適用されます。
このナレッジベース記事は製品の Data Center バージョン用に作成されています。Data Center 固有ではない機能の Data Center ナレッジベースは、製品のサーバー バージョンでも動作する可能性はありますが、テストは行われていません。サーバー*製品のサポートは 2024 年 2 月 15 日に終了しました。サーバー製品を利用している場合は、アトラシアンのサーバー製品のサポート終了のお知らせページにて移行オプションをご確認ください。
*Fisheye および Crucible は除く
症状
The following error is logged in Confluence or JIRA logs:
An error has occurred with sending the test email:
com.atlassian.mail.MailException: javax.mail.MessagingException: 501 Syntax: HELO hostnameSome variations of the same error:
Unable to connect to the server at exchange.company.com due to the following exception: javax.mail.MessagingException: 501 Syntax: HELO hostnameCause
Server's hostname is not defined, so Confluence or JIRA sends the server's IP address instead of the hostname on the HELO SMTP command.
ソリューション
Edit /etc/hosts file (or C:\Windows\system32\drivers\etc\hosts) adding an entry to convert your computer's IP to its hostname. It will be something like:
192.168.132.27 exchange.company.comThis can be fixed as well on the DNS server. Indeed, make sure JIRA is using the correct DNS server.