問題

Confluence cannot reach the mail server, returns code 421 error which indicates that the service is not available and the connection will be closed.

atlassian-confluence.log に次のメッセージが表示される。

2012-12-05 16:02:00,105 ERROR [scheduler_Worker-9] [atlassian.core.task.AbstractErrorQueuedTaskQueue] handleException com.atlassian.mail.MailException: javax.mail.MessagingException: Could not connect to SMTP host: 192.168.27.25, port: 2526, response: 421
com.atlassian.mail.MailException: javax.mail.MessagingException: Could not connect to SMTP host: 192.168.27.25, port: 2526, response: 421
at com.atlassian.mail.server.impl.SMTPMailServerImpl.send(SMTPMailServerImpl.java:191)
at com.atlassian.confluence.jmx.JmxSMTPMailServer.send(JmxSMTPMailServer.java:71)
at com.atlassian.confluence.mail.template.AbstractMailNotificationQueueItem.send(AbstractMailNotificationQueueItem.java:128)
at com.atlassian.confluence.mail.template.PreRenderedMailNotificationQueueItem.send(PreRenderedMailNotificationQueueItem.java:117)
at com.atlassian.confluence.mail.template.AbstractMailNotificationQueueItem.execute(AbstractMailNotificationQueueItem.java:99)
at com.atlassian.core.task.AbstractErrorQueuedTaskQueue$TaskDecorator.execute(AbstractErrorQueuedTaskQueue.java:107)
at com.atlassian.core.task.AbstractTaskQueue.flush(AbstractTaskQueue.java:45)
at com.atlassian.core.task.AbstractErrorQueuedTaskQueue.flush(AbstractErrorQueuedTaskQueue.java:37)
at com.atlassian.quartz.jobs.TaskQueueFlushJob.doExecute(TaskQueueFlushJob.java:32)
at com.atlassian.quartz.jobs.AbstractJob.executeInternal(AbstractJob.java:86)
at org.springframework.scheduling.quartz.QuartzJobBean.execute(QuartzJobBean.java:86)
at com.atlassian.confluence.setup.quartz.DelegatingClusterAwareQuartzJobBean.executeJob(DelegatingClusterAwareQuartzJobBean.java:16)

診断

1. SMTP が適切なホストで実行されていることを確認します。不明な場合はシステム管理者にお問い合わせください。
2. See if you can send mail with an application other than Confluence.
3. Check the physical connection from the Confluence box to the SMTP host with the following:
   

   Windows

   Windows での手順を展開して確認

   ping を送信し、サーバーに到達可能であることを確認します。

   C:\>ping -n 1 smtp-host
   Pinging smtp-host.potatobake.com [192.168.1.100] with 32 bytes of data:
   Reply from 192.168.1.100: bytes=32 time=4ms TTL=127
   Ping statistics for 172.20.4.167:
       Packets: Sent = 1, Received = 1, Lost = 0 (0% loss),
   Approximate round trip times in milli-seconds:
       Minimum = 4ms, Maximum = 4ms, Average = 4ms
   
   

   ポート (一般に 25) が開いていることを確認します。ポートに正常に接続できる場合、対象のポートは開いています。接続に成功した場合、画面は空白になります。失敗すると次のメッセージが生成されます。telnet を終了するには CTRL+C を利用します。

   C:\>telnet smtp-host 25
   Connecting To smtp-host...Could not open connection to the host, on port 25: Connect failed

   Linux

   Linux での手順を展開して確認

   ping を送信し、サーバーに到達可能であることを確認します。

   $ ping -c1 smtp-host
   PING smtp-host (192.168.1.100): 56 data bytes
   64 bytes from 192.168.1.100: icmp_seq=0 ttl=127 time=0.521 ms
    
   --- crowd-ad1 ping statistics ---
   1 packets transmitted, 1 packets received, 0.0% packet loss
   round-trip min/avg/max/stddev = 0.521/0.521/0.521/0.000 ms

   ポート (一般に 25) が開いていることを確認します。ポートへの接続に成功した場合、対象のポートは開いています。telnet を終了するには CTRL+C を利用します。

   $ telnet smtp-host 25
   Trying 192.168.1.100...
   Connected to smtp-host.
   Escape character is '^]'.

4. If you're unable to connect to the SMTP host from the JIRA host, it may indicate a problem with the network. Please check this with your hosting provider or System Administrator.

原因

The Mail Sever is not available/reachable.

 ソリューション 1

 Re-create the SMTP server settings in Confluence Admin > Mail Server. 

Resolution 2

 If the above does not work, move the 'activation' and 'mail' jar files from /confluence/WEB-INF/lib to <Confluence Standalone install>/lib, restart Confluence and see if the problem persists.