問題

以前に Cloud インスタンスのサイト管理者であった社内のチーム メンバーが退社し、他のサイト管理者と新しい管理者は次の状況に陥りました。

• 以前のサイト管理者が所有していたアカウントにアクセスできない
• 該当するアカウントでログインすることも、パスワードをリセットすることも、会社のメールでユーザー名をリクエストすることもできない 
• [Cannot Access Account (アカウントにアクセスできません)] 画面からアカウントのパスワードをリセットするためのメールが届かない

原因

以前の管理者が退社し、正式な引き継ぎが行われませんでした。 

ソリューション