「このアプリのユーザーのプロビジョニング中にエラーが発生しました」と表示されてアドオンのインストールに失敗する

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問題

アドオンをインストールしようとすると、次の特定のエラーが発生する可能性があります。再現手順は次のとおりです。 

  • サイト管理者としてアドオン管理ページに移動します。

  • インストールが成功すると想定して、アドオンのインストールを試みます。

しかし、実際には、上記を試みると、次のポップアップ エラー メッセージが表示されます。

"An error occurred while provisioning the user for this app. Please try installing it again, and if then problem persists then contact Atlassian support. "

原因

アドオンのインストールを試みる前に、既定のアプリケーション アクセス リクエストが承認されている必要があります。一部のアドオンでは、これが前提条件となります。

ソリューション

保留中のアクセス リクエストがないことを確認する必要があります。そのためには、次の手順に従います。 

  1. サイト管理者としてアクセス設定ページ (https://<instance>.atlassian.net/admin/accessconfig) を参照します。
  2. 必要なアクセスが保留中になっている場合は確認して承認します。既定のグループ アクセスには特に注意してください。


説明
「このアプリのユーザーのプロビジョニング中にエラーが発生しました」と表示されてアドオンのインストールに失敗する
製品
Jira、Jira Service Desk
最終更新日: 2019 年 1 月 4 日

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