Can't change Customer Request Type while creating a new issue using Automation for Jira
プラットフォームについて: Data Center - この記事は、Data Center プラットフォームのアトラシアン製品に適用されます。
このナレッジベース記事は製品の Data Center バージョン用に作成されています。Data Center 固有ではない機能の Data Center ナレッジベースは、製品のサーバー バージョンでも動作する可能性はありますが、テストは行われていません。サーバー*製品のサポートは 2024 年 2 月 15 日に終了しました。サーバー製品を利用している場合は、アトラシアンのサーバー製品のサポート終了のお知らせページにて移行オプションをご確認ください。
*Fisheye および Crucible は除く
要約
While using a "Create issue" action in automation for Jira, it is not possible to set Customer Request Type to a specific value. An error is given in the UI that Jira Service Management does not provide an API for this operation.
診断
In an automation rule, use "Create issue" action and and select Customer Request Type field to set value. The following error "Sorry, but changing the Customer Request Type is currently not possible, since Jira Service Management does not provide an API for this." will be displayed.
原因
Create issue is not able to set the "Customer Request Type" on issue create using Jira Service Management API.
ソリューション
Use "Create Service Management request" action to create the new issue.