Windows 環境

startup.bat で実行している Jira の場合

1. Jira を実行しているコマンド コンソール ウィンドウで、タイトル バーを右クリックしてプロパティ ダイアログ ボックスを開き、[プロパティ] を選択します。
2. [Layout] タブを選択します。
3. [画面のバッファ サイズ] で [高さ] を 3000 に設定します。
4. [OK] を選択します。
5. 同じコマンド コンソールで CTRL-BREAK を押すと、コマンド コンソールにスレッド ダンプが出力されます。
6. "Full thread dump" と書かれた行まで、コマンド コンソールをスクロールします。
7. タイトル バーを右クリックして [編集] > [マーク] の順に選択します。スレッド ダンプのテキスト全体をハイライトします。
8. タイトル バーを右クリックして [編集] > [コピー] の順に選択します。これでスレッド ダンプをテキスト ファイルに貼り付けられるようになりました。
    

Windows サービスとして実行している Jira の場合

jstack を使用する場合

JDK には‬ jstack という名前の、スレッド ダンプ生成用のツールが付属します。

1. プロセスを特定します。‪Ctrl + Shift + Esc‬ キーを押してタスク マネージャーを立ち上げ、 Java (Jira) プロセスのプロセス ID を検索します。[View‪‬] > [Select Columns ...] を使用して PID 列を追加する必要がある場合があります。

2. jstack を実行して、設定された間隔で単一または複数のスレッド ダンプをキャプチャします。

   単一のスレッド ダンプをキャプチャする...

   次のコマンドを使用して、プロセス ID <JIRA_PID> の単一のスレッド ダンプをキャプチャします。

   jstack.exe -l <JIRA_PID> > threaddump.txt

   たとえば、PID が 22668 の場合は次のように入力します。

   jstack.exe -l 22668 > threaddump.txt

   これによって、現在のディレクトリの threaddump.txt に出力されます。

   設定された間隔で複数のスレッド ダンプをキャプチャ...

   次のコマンドを使用して、各スレッド ダンプ間において、プロセス ID <JIRA_PID> のスレッド ダンプ 6 個を 10 秒間隔でキャプチャします。

   for /L %n in (1,1,6) do timeout 10 | jstack.exe -l <JIRA_PID> > threaddump-%n.txt

   たとえば、PID が 22668 の場合は次のように入力します。

   for /L %n in (1,1,6) do timeout 10 | jstack.exe -l 22668 > threaddump-%n.txt

   これは threaddump-%n.txt に出力されます。ここで %n は、ループの反復回数 (1 から始まる) です。

   timeout コマンド パラメーターを変更し、各スレッド ダンプ間の時間を調整し、in (start,step,end) 句の範囲を変更し、キャプチャするスレッド ダンプの数を調整できます。(1,1,6) 上記の例の範囲は、次のことを意味します。

   • 先頭が 1
   • 増分単位: 1
   • 末尾が 6

   ‪ jstack‬ のよくある問題

   • jstack は Jira を実行しているユーザーと同じユーザーで実行する必要があります。

   • エラー "Not enough storage is available to process this command (このコマンドを実行するのに十分な記憶域がありません)" が表示された場合は、ここから‪ "psexec" ユーティリティをダウンロードして次のコマンドを実行します。ここで <JIRA_PID> は、Jira プロセス ID (22668 など) です。

     • 単一スレッド ダンプをキャプチャする場合

       jstack.exe -l <JIRA_PID> > threaddump.txt

     • 設定した間隔で複数のスレッド ダンプをキャプチャする場合

       1..6|foreach{jstack -l <JIRA_PID> |Out-File -FilePath "app_threads.$(Get-Date -uformat %s).txt";sleep 10}

   • 実行可能な jstack が $PATH にない場合は、<JDK_HOME>/bin ディレクトリで探します。
   • java.lang.NoClassDefFoundError: sun/tools/jstack/JStack が発生したら、JDK の lib ディレクトリ tools.jar があるかどうかを確認します。tools.jar がない場合、JDK のフル バージョンをダウンロードします。

Linux / Unix / OS X 環境

Linux/Unix コマンドライン

1. Jira を実行している java プロセスを識別します。これは次のようなコマンドで実現できます。

   ps -ef | grep java

   次のようなプロセスが見つかります。

   keithb     910   873  1 17:01 pts/3    00:00:18 /usr/java/jdk/bin/java -Xms128m -Xmx256m
   -Xms128m -Xmx256m -Djava.awt.headless=true -Djava.util.logging.manager=org.apache.juli.ClassLoaderLogManager
   -Djava.awt.headless=true -Djava.endorsed.dirs=/tmp/atlassian-jira-enterprise-3.6-standalone/common/endorsed
   -classpath :

2. スレッド ダンプを取得するには、次のコマンドを実行します。
   
   単一キャプチャの場合

   kill -3 <pid>

   複数キャプチャの場合

   for i in $(seq 6); do top -b -H -p <pid> -n 1 > jira_cpu_usage.`date +%s`.txt; kill -3 <pid>; sleep 10; done

   pid はプロセス ID (この場合は 910) です。

3. スレッド ダンプは、Tomcat のコンソール出力に記載されます。コンソール出力は logs/catalina.out ファイル (Jira スタンドアロン / インストーラーの場合は Jira アプリケーション インストール ディレクトリにあります) にリダイレクトされます。

Linux/Unix での代替手段: jstack を使用してスレッドダンプを生成する

スレッド ダンプを取得する際 kill -3 <pid> で問題が発生した場合、java ユーティリティ である jstack を使用し、指定したプロセスの Java スレッドのスタックトレースを出力します。

1. Jira を実行している java プロセスを特定します。これは次のようなコマンドで実現できます。

   ps -ef | grep java

   次のようなプロセスが見つかります。

   adam 22668 0.3 14.9 1691788 903928 ? Sl Jan27 9:36 /usr/lib/jvm/java-6-sun-1.6.0.14/bin/java -Djava.util.logging.config.file=/home/adam/Products/installs/atlassian-jira-enterprise-4.0.1-standalone/conf/logging.properties -XX:MaxPermSize=256m -Xms128m -Xmx1048m -Djava.awt.headless=true -Datlassian.standalone=JIRA -Dorg.apache.jasper.runtime.BodyContentImpl.LIMIT_BUFFER=true -Dmail.mime.decodeparameters=true -Datlassian.mail.senddisabled=false -Datlassian.mail.fetchdisabled=false -Djava.util.logging.manager=org.apache.juli.ClassLoaderLogManager -Djava.endorsed.dirs=/home/adam/Products/installs/atlassian-jira-enterprise-4.0.1-standalone/common/endorsed -classpath /home/adam/Products/installs/atlassian-jira-enterprise-4.0.1-standalone/bin/bootstrap.jar -Dcatalina.base=/home/adam/Products/installs/atlassian-jira-enterprise-4.0.1-standalone -Dcatalina.home=/home/adam/Products/installs/atlassian-jira-enterprise-4.0.1-standalone -Djava.io.tmpdir=/home/adam/Products/installs/atlassian-jira-enterprise-4.0.1-standalone/temp org.apache.catalina.startup.Bootstrap start

2. jstack を実行して、設定された間隔で単一または複数のスレッド ダンプをキャプチャします。

   単一のスレッド ダンプをキャプチャする...

   次のコマンドを使用して、プロセス ID <JIRA_PID> の単一のスレッド ダンプをキャプチャします。

   jstack <JIRA_PID> > threaddump.txt

   たとえば、PID が 22668 の場合は次のように入力します。

   jstack 22668 > threaddump.txt

   出力は現在のディレクトリの threaddump.txt に保存されます。

   設定された間隔で複数のスレッド ダンプをキャプチャ...

   次のコマンドを使用して、各スレッド ダンプ間においてプロセス ID <JIRA_PID> のスレッド ダンプ 6 個を 10 秒間隔でキャプチャします。

   for i in $(seq 6); do top -b -H -p <JIRA_PID> -n 1 > threaddump.$(date +%s).txt; kill -3 <JIRA_PID>; sleep 10; done

   たとえば、PID が 22668 の場合は次のように入力します。

   for i in $(seq 6); do top -b -H -p 22668 -n 1 > threaddump.$(date +%s).txt; kill -3 22668; sleep 10; done

   出力は現在のディレクトリの threaddump.$(date +%s).txt に保存されます。date +%s は現在の Unix タイムスタンプです。

   seq コマンド パラメーターを変更してキャプチャするスレッド ダンプの数を調整し、sleep コマンド パラメーターを変更して次のスレッド ダンプまでの時間を調整できます。

   RDP 経由でサーバーに接続している場合、jstack は次のエラーで失敗する可能性があります。

   Not enough storage is available to process this command 

   コンソールモードで RDP セッションを開く必要があります: mstsc /admin

Linux/Unix での代替手段: スクリプトを使用してスレッドダンプを生成する

また、サポート チームが作成したスクリプトを使用してスレッド ダンプを生成することもできます。これは簡単なプロセスで、スクリプトがすべての操作を実行します。スクリプトはスレッド ダンプを生成するだけでなく、ヒープ ダンプを生成、ディスクのアクセス速度や Java SSL 接続をチェックすることもできます。

1. (オプション) お使いの Jira バージョンでサポートされている場合、Thready アプリをインストールします。Thready はスレッドを分析しやすくするよう、 Tomcat スレッドの名前を変更して名前に URL を含めます。
2. https://bitbucket.org/atlassianlabs/atlassian-support/ からスクリプトをダウンロードしてインストールします。
3. Jira インスタンスの動作が遅い、または反応がない場合はスクリプトを実行します。 
   
   1. (オプション) また、スクリプトにより、ディスクのアクセス速度をテストすることもできます。詳細は、「ディスクのアクセス速度のテスト」に記載されています。 
   2. スレッド ダンプを取得するかどうかを尋ねられたら、「Y」を入力します。
   3. ヘッド ダンプを取得するかどうかを尋ねられたら、「Y」を入力します。
   4. (オプション) また、スクリプトで Java SSL 接続をチェックすることもできます。
4. スクリプトを実行した後、スレッド ダンプが取得され、圧縮されます。これで、サポート チケットを開き、生成されたパッケージを添付できます。

Atlassian Docker コンテナーのステップ

Jira をコンテナーで実行している場合は、次の手順に従います。

/opt/atlassian/support/thread-dumps.sh を docker exec を介して実行すると、スレッド ダンプの収集をコンテナー化されたアプリから簡単にトリガーできます。次に例を示します。

docker exec my_container /opt/atlassian/support/thread-dumps.sh

初期設定では、このスクリプトはスレッド ダンプ 10 個を 5 秒間隔で収集します。-c / --count と -i / --interval をそれぞれ使用することで、これはカウントと間隔のカスタム値を渡して上書きできます。たとえば、スレッド ダンプ 20 個を 3 秒間隔で収集するには、次のようにします。

docker exec my_container /opt/atlassian/support/thread-dumps.sh --count 20 --interval 3

Docker コンテナーを Kubernetes 環境で実行している場合は、次のようにコマンドを実行できます。

kubectl exec -it jira-1 -n jira -- bash -c "/opt/atlassian/support/thread-dumps.sh --count 20 --interval 3"

-it jira-1 をポッド名に置き換えて、-n jira を Jira ポッドが実行されている名前スペースに置き換えます。

スレッド ダンプは $APP_HOME/thread_dumps/<date> に書き込まれます。

注: 初期設定では、このスクリプトは「スレッドモード」のトップ ランからの出力もキャプチャします。これは、-n / --no-top を渡すことで無効にできます。

追加情報は https://hub.docker.com/r/atlassian/jira-software の「トラブルシューティング」セクションをご参照ください。 

分析ツール

スレッド ダンプを調査するには、Watson、TDA、または Samurai をお試しください。

TDA

1. TDA をダウンロードします。
2. CD コマンドを JAR が存在するディレクトリに格納します。

3. 次のコマンドを実行します。

   java -jar -Xmx512M ~/tda-bin-1.6/tda.jar

4. スレッドダンプが含まれている catalina.out ファイルを開きます。

TDA でスレッド ダンプを処理する場合の問題 (NumberFormatException)

TDA コンソールに次のようなエラーが表示されます。

Exception in thread "AWT-EventQueue-0" java.lang.NumberFormatException: For input string: "5 os_prio=0"
        at java.lang.NumberFormatException.forInputString(NumberFormatException.java:65)
        at java.lang.Long.parseLong(Long.java:441)
        at java.lang.Long.<init>(Long.java:702)
        at com.pironet.tda.utils.ThreadsTableModel.getValueAt(ThreadsTableModel.java:80)
        at com.pironet.tda.utils.TableSorter.getValueAt(TableSorter.java:285)
        at javax.swing.JTable.getValueAt(JTable.java:2717)
        at javax.swing.JTable.prepareRenderer(JTable.java:5719)
        at javax.swing.plaf.basic.BasicTableUI.paintCell(BasicTableUI.java:2114)
        at javax.swing.plaf.basic.BasicTableUI.paintCells(BasicTableUI.java:2016)
        at javax.swing.plaf.basic.BasicTableUI.paint(BasicTableUI.java:1812)
        at javax.swing.plaf.ComponentUI.update(ComponentUI.java:161)
        at javax.swing.JComponent.paintComponent(JComponent.java:778)
        at javax.swing.JComponent.paint(JComponent.java:1054)
        at javax.swing.JComponent.paintChildren(JComponent.java:887)
        at javax.swing.JComponent.paint(JComponent.java:1063)
        at javax.swing.JViewport.paint(JViewport.java:731)
        at javax.swing.JComponent.paintChildren(JComponent.java:887)
        at javax.swing.JComponent.paint(JComponent.java:1063)
        at javax.swing.JComponent.paintChildren(JComponent.java:887)
        at javax.swing.JSplitPane.paintChildren(JSplitPane.java:1047)
        at javax.swing.JComponent.paint(JComponent.java:1063)
        at javax.swing.JComponent.paintToOffscreen(JComponent.java:5230)
        at javax.swing.BufferStrategyPaintManager.paint(BufferStrategyPaintManager.java:295)
        at javax.swing.RepaintManager.paint(RepaintManager.java:1249)
        at javax.swing.JComponent._paintImmediately(JComponent.java:5178)
        at javax.swing.JComponent.paintImmediately(JComponent.java:4989)
        at javax.swing.RepaintManager$3.run(RepaintManager.java:808)
        at javax.swing.RepaintManager$3.run(RepaintManager.java:796)
        at java.security.AccessController.doPrivileged(Native Method)
        at java.security.ProtectionDomain$1.doIntersectionPrivilege(ProtectionDomain.java:76)
        at javax.swing.RepaintManager.paintDirtyRegions(RepaintManager.java:796)
        at javax.swing.RepaintManager.paintDirtyRegions(RepaintManager.java:769)
        at javax.swing.RepaintManager.prePaintDirtyRegions(RepaintManager.java:718)
        at javax.swing.RepaintManager.access$1100(RepaintManager.java:62)
        at javax.swing.RepaintManager$ProcessingRunnable.run(RepaintManager.java:1677)
        at java.awt.event.InvocationEvent.dispatch(InvocationEvent.java:312)
        at java.awt.EventQueue.dispatchEventImpl(EventQueue.java:733)
        at java.awt.EventQueue.access$200(EventQueue.java:103)
        at java.awt.EventQueue$3.run(EventQueue.java:694)
        at java.awt.EventQueue$3.run(EventQueue.java:692)
        at java.security.AccessController.doPrivileged(Native Method)
        at java.security.ProtectionDomain$1.doIntersectionPrivilege(ProtectionDomain.java:76)
        at java.awt.EventQueue.dispatchEvent(EventQueue.java:703)
        at java.awt.EventDispatchThread.pumpOneEventForFilters(EventDispatchThread.java:242)
        at java.awt.EventDispatchThread.pumpEventsForFilter(EventDispatchThread.java:161)
        at java.awt.EventDispatchThread.pumpEventsForHierarchy(EventDispatchThread.java:150)
        at java.awt.EventDispatchThread.pumpEvents(EventDispatchThread.java:146)
        at java.awt.EventDispatchThread.pumpEvents(EventDispatchThread.java:138)
        at java.awt.EventDispatchThread.run(EventDispatchThread.java:91)

スレッド ダンプで次のコマンドを適用し、スレッド ヘッダー形式を修正して処理できるようにします:
sed -i 's/prio=[0-9]\{1,2\} os_prio=[0-9]\{1,2\}/prio=5/g' <filename>

スレッドダンプについて知りたい場合は、ナレッジベース記事をご参照ください:

• ページ:
  OutofMemory Java ヒープ スペース エラーが発生して Jira サーバーがクラッシュする
• ページ:
  Jira Server または Data Center が低速で、複数のコネクションの危険な使用によるエラーがログに記録される
• ページ:
  週末に行われた課題の更新を無視して、Automation for Jira でクローズする方法
• ページ:
  フィルターの XML 表示による OutOfMemory またはパフォーマンス不足
• ページ:
  Tomcat 6.0.24 の実行中、JIRA とデッドロックが発生