Insight カスタム フィールドをカスタマー ポータルで有効にする
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Insight カスタム フィールドを Jira Service Management に追加する際は、それらをカスタマー ポータルで有効にする必要があります。次の手順を実行しないと、顧客はこれらの項目を使用できません。
カスタム フィールドをカスタマー ポータルで有効にする
カスタム フィールドをサービス プロジェクトに追加する
- サービス プロジェクトに移動します。
- [プロジェクト設定] > [カスタマー ポータル] の順に移動します。
- カスタム フィールドを追加するリクエスト タイプを選択します。
- [フォームを編集] をクリックして [フィールド] タブに切り替えます。
- [フィールドを追加] をクリックして、フィールドを選択します。
カスタム フィールドを有効にして表示する
カスタム フィールドを有効にします。
カスタム フィールドを表示します。
顧客のアクセスを有効にする
カスタム フィールドを有効にしたら、オブジェクト スキーマへのアクセスを設定して、顧客がフィールドのオブジェクトを選択できるようにする必要があります。
- Insight でオブジェクト スキーマを開きます。
- 右上で [オブジェクト スキーマ] > [設定] の順に選択します。
- [ロール] タブに切り替えます。
- Jira Service Management ツールチップで、[有効化] をクリックします。
最終更新日: 2021 年 10 月 12 日
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