既定の Insight カスタム フィールド
初期設定の Insight カスタム フィールドは最も柔軟性が高く、ほとんどのケースで使用できます。課題の作成中にオブジェクトを課題に追加する際は、初期設定のカスタム フィールドが役立ちます。
初期設定のカスタム フィールドを作成する
初期設定の Insight カスタム フィールドを作成するには、次の手順に従います。
- 管理者として Jira にログインします。
- [管理] > [カスタム フィールド] の順に移動します。
- [カスタム フィールドを追加] > [詳細] を選択します。
- [Insight オブジェクト] を検索して選択します。
- フィールドの名前と説明を入力します。
- 作成したら、カスタム フィールドを Jira の目的の画面に関連付けます。
これで、Insight の既定のカスタム フィールドが作成されて、Jira の適切な画面に関連付けられました。次に、このフィールドを設定して、ユーザーが特定のオブジェクトを選択できるようにする必要があります。
初期設定のカスタム フィールドを設定する
カスタム フィールドを作成して Jira の適切な画面に関連付けると、その動作を設定できるようになります。
- [カスタム フィールド] ページでカスタム フィールドを見つけて、その横にある [設定] を選択します。
- [Insight 設定を編集] を選択します。
- カスタム フィールドで使用する必要があるオブジェクト スキーマを選択します。
- その他の設定を構成します。設定の詳細については、次の表をご確認ください。
範囲
| 設定 | 説明 |
|---|---|
| objectSchema | カスタム フィールドが使用するオブジェクト スキーマ。このフィールドが特定のオブジェクトを参照するようにするには、正しいスキーマを示していることをご確認ください。 |
| フィルター スコープ (IQL) | このフィールドで有効なオブジェクトの範囲を定義します。たとえば、特定のオブジェクト タイプ (ハードウェアではなくアプリケーション) のみを表示する場合は、次のようなクエリを使用できます。
|
| フィルター スコープ (IQL) | 作成/編集ビューとカスタマー ポータルでは、上記で設定したフィルター スコープに加えて、オブジェクトの属性に基づいてオブジェクトを絞り込めます。これは JQL 検索には適用されません。プレースホルダーはサポートされていますが「タイプを選択」に限定されます。 例 この IQL は、リクエストで選択されたグループが所有するオブジェクトを表示します。
この IQL は、報告者が所有するオブジェクトを表示します。
|
| フィルター割り当てスコープ (IQL) | オブジェクトをカスタム フィールドに自動で設定できます。これは、プレースホルダーをサポートしている任意の課題フィールド値で絞り込めます。 例 この IQL は、リクエストで選択されたグループが所有するオブジェクトを表示します。
この IQL は、報告者が所有するオブジェクトを表示します。 Owner = currentReporter() |
クエリの作成に関する詳細については、次をご参照ください。
ユーザー相互作用
| 設定 | 説明 |
|---|---|
| インタラクションのタイプ | カスタム フィールドで使用する必要があるインタラクションのタイプを指定できます。
|
| 属性でオブジェクトを絞り込む | 絞り込む属性を指定できます。このフィールドは必須であるため、少なくとも 1 つは設定する必要があります。ラベルが初期設定です。 |
| 課題ビューのオブジェクトの属性 | Jira 課題に表示されるオブジェクトの属性を指定できます。たとえば、課題の表示が乱雑にならないように、最も重要な属性のみを指定できます。ユーザーはオブジェクトを開いた後で残りの属性を表示できます。 |
| 複数 | ユーザーがこのフィールドで複数の値を選択できるかどうかを指定できます。 |
| すべてのオブジェクトを追加するオプション | 複数の値を許可した場合は (上記) 、すべての値を選択するオプションを追加できます。 |
サービスデスク
| 設定 | 説明 |
|---|---|
| オブジェクト ピッカーをカスタマー ポータルに表示します。 | これは Jira Service Management 用です。(オブジェクトを参照して選択できる) オブジェクト ピッカーをカスタマー ポータルで利用可能にするかどうかを選択できます。 |
顧客のアクセスを有効にする
Insight カスタム フィールドを Jira Service Management に追加する際は、それらをカスタマー ポータルで有効にする必要があります。次のステップに従わないと、顧客はこれらのフィールドにアクセスできません。詳細...