1. 変更管理ワークフローを更新する

Jira Service Management には既定の変更管理ワークフローがありますが、これにステータスとトランジションを追加して更新しました。準備完了ワークフローを Atlassian Marketplace からダウンロードして、不足しているすべてのステータスを自動で作成できます。

新しいワークフローの概要

新しいワークフローは次のようになります。ステータスは、ITIL のベスト プラクティスと用語に厳密に従っています。

ワークフローをダウンロードする

変更管理ワークフローをダウンロードするには、次の手順に従います。

  1. [管理] > [課題] > [ワークフロー] の順に移動します。

  2. インポート > ワークフローのインポートを選択します。

  3. [Atlassian Marketplace から] を選択して [Jira Service Management の変更管理] を検索します。

  4. [選択] をクリックしてワークフロー名を入力します

ステータスを確認する

ワークフローをインポートすると、Jira はインスタンスにすでに存在するステータスと自動で一致して、新しいステータスの作成を提案します。画面に表示されている手順に従うことをお勧めします。

次のステータスが既定の Jira インスタンスに作成されます。

  • 承認中

  • CAB レビュー

  • 実装後のレビュー

  • 確認

問題がなければ、[次へ] > [インポート] の順にクリックします。あるいは、これらの欠落しているステータスを、すでに持っている同様のステータスにマッピングできます。

ワークフローをプロジェクトに関連付ける

ワークフローをプロジェクトに関連付けるには、次の手順に従います。

  1. プロジェクトを開いて [プロジェクト設定] > [ワークフロー] の順に移動します。

  2. [ワークフローを追加] > [既存を追加] の順に選択します。

  3. 新しい Jira Service Management の変更管理ワークフローを選択します。

  4. このワークフローに変更課題タイプを割り当てます。

  5. ワークフローを公開すると、課題が移行されてプロジェクトがそのワークフロー使用し始めます。

次のステップ

準備が整ったら「2. 解決策、事後操作、優先度を作成する」に移動します。

最終更新日 2022 年 6 月 15 日

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