サービス プロジェクト管理者用の利用開始ガイド
キュー
管理者はエージェント用にキューをセットアップし、構成します。エージェントは、この同じタブから課題を表示し、課題に取り組みます。
レポート
[レポート] タブを使用して、チームの作業負荷を表示します。カスタム レポートをセットアップしてチームの進捗状況をより詳細に追跡することもできます。
プロジェクト設定
ここでは、リクエスト タイプをセットアップ、カスタマー ポータルをブランド化、サービス プロジェクトをメール アカウントにリンク、ユーザーを管理します。
カスタマー ポータル
このリンクによって、サービス プロジェクトのカスタマー ビューに移動できます。
サービス プロジェクトのワークスペースの基本的な知識について確認しました。これで、自身の Jira Service Management サイトをセットアップして最初のプロジェクトを追加できます。
最終更新日 2020 年 9 月 17 日
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