Getting a System Error screen when adding a comment/answer into any Question
プラットフォームについて: Data Center のみ - この記事は、Data Center プラットフォームのアトラシアン製品にのみ適用されます。
この KB は Data Center バージョンの製品用に作成されています。Data Center 固有ではない機能の Data Center KB は、製品のサーバー バージョンでも動作する可能性はありますが、テストは行われていません。サーバー*製品のサポートは 2024 年 2 月 15 日に終了しました。サーバー製品を利用している場合は、アトラシアンのサーバー製品のサポート終了のお知らせページにて移行オプションをご確認ください。
*Fisheye および Crucible は除く
要約
When a user adds a comment or answer to an existing question in Questions for Confluence, a System Error is triggered in the Confluence UI.
環境
Confluence 7.19
診断
Reviewing the atlassian-confluence.log files, you can find the following NoClassDefFoundError related to org/jsoup/safety/Whitelist class:
2023-07-31 08:58:44,753 ERROR [https-jsse-nio2-8443-exec-806] [[Standalone].[localhost].[/confluence].[action]] log Servlet.service() for servlet [action] in context with path [/confluence] threw exception [Servlet execution threw an exception] with root cause
java.lang.NoClassDefFoundError: org/jsoup/safety/Whitelist
at com.atlassian.confluence.plugins.questions.util.JsoupUtils.isBlankExcludingHtmlTags(JsoupUtils.java:9)
at com.atlassian.confluence.plugins.questions.actions.AnswerQuestionAction.execute(AnswerQuestionAction.java:45)
at com.opensymphony.xwork.DefaultActionInvocation.invoke(DefaultActionInvocation.java:168)
...
...原因
The Whitelist class has been removed completely in Jsoup 1.15.1 library, Safelist class should be used instead.
ソリューション
Atlassian engineering team already implemented this change in Questions for Confluence plugin when implement the fix for:
CONFSERVER-82222 - Getting issue details... STATUS
In order to solve this issue, follow these steps:
- Upgrade your Questions for Confluence to v3.3.2 or older
- Browse to General Configuration > Manage Apps
- Search for Questions for Confluence and click on Update
- Clear the plugins cache following the KB How to clear Confluence plugins cache.