Criar pendências e comentários a partir de e-mails

Para obter mais informações sobre como esses manipuladores de e-mail criam pendências e comentários no JIRA, consulteCriar pendências e comentários (abaixo).

Consulte também Dicas práticas com manipuladores de e-mail (abaixo) para obter dicas sobre como ajustar manipuladores de e-mail para permitir que o JIRA manipule os seguintes tipos de mensagens de e-mail:

• E-mail enviado por pessoas sem uma conta de usuário do JIRA.

Criar uma nova pendência ou adicionar um comentário a uma pendência existente

Esse manipulador de mensagem cria uma nova pendência ou adiciona um comentário a uma pendência existente. Se o assunto contiver uma chave de pendência, a mensagem será adicionada como um comentário a essa pendência. Se nenhuma chave de pendência for encontrada, uma nova pendência será criada no projeto padrão.

Para configurar um manipulador de e-mail "Criar uma nova pendência ou adicionar um comentário a uma pendência existente":

1. Se você ainda não tiver feito isso, comece a configurar seu manipulador de e-mail (acima).

2. Na caixa de diálogo Criar uma nova pendência ou adicionar um comentário a uma pendência existente, preencha os seguintes campos/opções:

   Projeto	Especifique a chave de projeto do projeto padrão para o qual esse manipulador criou novas pendências, por exemplo, JRA. Nota: Esse campo é relevante apenas para a criação de pendências, não para a inserção de comentários em pendências. Se uma mensagem de e-mail contiver uma chave de pendência na linha de assunto e essa chave de pendência existir na sua instalação do JIRA, o manipulador adicionará o conteúdo da mensagem de e-mail como um comentário na pendência, sem importar o projeto no qual a pendência está.
   Tipo de pendência	Escolha o tipo de pendência padrão para novas pendências.
   Remover citações	Marque esta caixa de seleção para remover o texto citado do corpo de uma mensagem de e-mail (por exemplo, as respostas de e-mail anteriores) antes que o conteúdo do corpo seja adicionado ao comentário da pendência do JIRA.
   Endereço de e-mail de captura	Se especificado, somente mensagens de e-mail cujas linhas Para:, Cc: e Cco: contenham o destinatário especificado nesse campo serão processadas, por exemplo, issues@mycompany.com Ao especificar um endereço aqui, todas as mensagens de e-mail cujas linhas Para:, Cc: e Cco: contenham endereços diferentes do Endereço de e-mail de captura serão ignoradas. Isso será útil se você tiver vários aliases para a mesma conta de e-mail (por exemplo, aliases foo-support@example-co.com e bar-support@example-co.com para support@example-co.com) para vários serviços de e-mail (por exemplo, cada alias para criar pendências em um projeto diferente do JIRA). Nota: na prática, essa opção raramente é útil e não deve ser confundida com a opção Relator padrão, que é mais comum. Você pode especificar somente um endereço de e-mail de captura e um tipo de pendência por manipulador de e-mail. Além disso, há um bug no JIRA 7.0.0 e no JIRA 7.0.1, que faz com que diversos manipuladores de e-mail usados para criar pendências em diferentes projetos quando um e-mail é enviado a múltiplos aliases não processem corretamente os e-mails. Isso foi corrigido no JIRA 7.0.2. Para obter mais informações, consulte JRA-41831 - Getting issue details... STATUS .
   Em massa	Essa opção afeta somente mensagens de e-mail "em massa" cujo cabeçalho tenha o campo Precedência: definido como em massa ou o campo Enviado automaticamente definido como não. Essas mensagens normalmente seriam enviadas por um serviço automatizado. Quando uma mensagem de e-mail assim é recebida, a ação a seguir é realizada, dependendo da opção que você escolher: Ignorar o e-mail e não executar ação alguma. Encaminhar o e-mail (para o endereço definido no campo de texto Encaminhar e-mail). Excluir o e-mail em caráter permanente. Geralmente é uma boa ideia configurar em massa=encaminhar e definir um endereço de e-mail direto para evitar loops de e-mail entre o JIRA e outro serviço automatizado (por exemplo, outra instalação do JIRA).
   Encaminhar o e-mail	Se essa opção for especificada, caso o serviço de e-mail não consiga manipular uma mensagem de e-mail recebida, uma mensagem de e-mail indicando esse problema será encaminhada ao endereço de e-mail especificado nesse campo.Nota: Um servidor de e-mail SMTP deve ser configurado para que essa opção funcione corretamente.
   Criar usuários	Marque essa caixa de seleção se desejar que o JIRA crie novas contas de usuário de quaisquer mensagens de e-mail recebidas cujo campo De: contenha um endereço que não foi registrado em nenhuma conta existente do JIRA. Isso permite ao criador da mensagem de e-mail ser notificado de atualizações subsequentes à pendência, o que pode ser feito configurando o esquema de notificação relevante do projeto para notificar o Relator sobre as atualizações. O nome de usuário e o endereço de e-mail dessas contas de usuário do JIRA recém-criadas serão os endereços de e-mail especificados no campo De: das mensagens recebidas. A senha desses novos usuários do JIRA é gerada aleatoriamente, e uma mensagem de e-mail é enviada aos seus endereços informando sobre a nova conta de usuário do JIRA. Os usuários criados dessa forma são adicionados aos grupos padrão da aplicação JIRA padrão (e, portanto, começam a utilizar uma licença para essa aplicação). Consulte a Gerenciar grupos documentação.Nota: essa opção não é compatível com a opção do campo Relator padrão abaixo e, assim, escolher a opção Criar usuários ocultará a opção Relator padrão.
   Relator padrão	Especifique o nome de usuário de um relator padrão, que será usado se o endereço de e-mail no campo De: de qualquer mensagem recebida não corresponder ao endereço associado àquele de um usuário atual do JIRA (por exemplo, um nome de usuário do JIRA como emailed-reporter) Nota: Essa opção não estará disponível se a caixa de seleção Criar usuários estiver marcada. O usuário especificado neste campo deve ter a permissão de projeto Criar pendências para o Projeto relevante (especificado acima), bem como a  permissão de projeto Criar comentários para os outros projetos relevantes aos quais esse manipulador de e-mail deve adicionar comentários. Quando uma pendência é criada e essa opção é especificada, o endereço do campo De: da mensagem de e-mail é anexado em uma breve mensagem no final do campo Descrição da pendência, de modo que o remetente possa ser identificado.
   Notificar usuários	Desmarque essa caixa de seleção se não desejar que o JIRA envie uma mensagem de e-mail notificando os usuários cujas contas foram criadas pela opção Criar usuários acima. Nota: essa opção funcionará somente se a caixa de seleção Criar usuários tiver sido selecionada.
   Responsável baseado em Cc	Marque essa caixa de seleção se desejar que o JIRA atribua automaticamente a pendência criada a um usuário do JIRA: Cujo endereço de e-mail (registrado na conta do JIRA) seja igual ao primeiro endereço correspondente encontrado no campo Para:, Cc: e Cco: da mensagem de e-mail recebida. Que também tenha a permissão de projeto Usuário atribuível para o Projeto relevante (especificado acima).
   Seguidores baseados em Cc	Marque essa caixa de seleção se desejar que o JIRA adicione automaticamente usuários do JIRA à pendência criada quando os endereços de e-mail desses usuários (registrados com suas contas do JIRA) forem iguais aos endereços encontrados nos campos Para:, Cc: ou Cco: da mensagem de e-mail recebida. Observe que, quando uma pendência é criada, novos usuários do JIRA criados pela opção Criar usuários (acima) não podem ser adicionados também à lista de seguidores da pendência por essa opção Seguidores baseados em Cc. Os usuários do JIRA já devem existir na base de usuários do JIRA e devem ter um endereço de e-mail.

3. Teste e salve o manipulador de e-mail (acima).

Adicionar um comentário a partir da parte não citada do corpo do e-mail

Este manipulador de mensagens cria um comentário, mas usa somente as linhas não citadas do corpo da mensagem de e-mail. As linhas citadas são aquelas que começam com o símbolo ">" ou "|". Essas linhas de texto não serão adicionadas ao comentário. A pendência à qual o comentário é adicionado é escolhida a partir da primeira chave de pendência encontrada no assunto do e-mail. O autor do comentário é tirado do endereço do campo De: da mensagem de e-mail.

Para configurar um manipulador de e-mail "Adicionar um comentário a partir da parte não citada do corpo do e-mail":

1. Se você ainda não tiver feito isso, comece a configurar seu manipulador de e-mail (acima).

2. Na caixa de diálogoAdicionar um comentário a partir da parte não citada do corpo do e-mail, preencha os seguintes campos/opções:

   Endereço de e-mail de captura	Se especificado, somente mensagens de e-mail cujas linhas Para:, Cc: e Cco: contenham o destinatário especificado nesse campo serão processadas, por exemplo, issues@mycompany.com Ao especificar um endereço aqui, todas as mensagens de e-mail cujas linhas Para:, Cc: e Cco: contenham endereços diferentes do Endereço de e-mail de captura serão ignoradas. Isso será útil se você tiver vários aliases para a mesma conta de e-mail (por exemplo, aliases foo-support@example-co.com e bar-support@example-co.com para support@example-co.com) para vários serviços de e-mail (por exemplo, cada alias para criar pendências em um projeto diferente do JIRA). Nota: na prática, essa opção raramente é útil e não deve ser confundida com a opção Relator padrão, que é mais comum. Você pode especificar somente um endereço de e-mail de captura e um tipo de pendência por manipulador de e-mail.
   Em massa	Essa opção afeta somente mensagens de e-mail "em massa" cujo cabeçalho tenha o campo Precedência: definido como em massa ou o campo Enviado automaticamente definido como não. Essas mensagens normalmente seriam enviadas por um serviço automatizado. Quando uma mensagem de e-mail assim é recebida, a ação a seguir é realizada, dependendo da opção que você escolher: Ignorar o e-mail e não executar ação alguma. Encaminhar o e-mail (para o endereço definido no campo de texto Encaminhar e-mail). Excluir o e-mail em caráter permanente.
   Encaminhar o e-mail	Se essa opção for especificada, caso o serviço de e-mail não consiga manipular uma mensagem de e-mail recebida, uma mensagem de e-mail indicando esse problema será encaminhada ao endereço de e-mail especificado nesse campo. Nota: Um servidor de e-mail SMTP deve ser configurado para que essa opção funcione corretamente.
   Criar usuários	Marque essa caixa de seleção se desejar que o JIRA crie novas contas de usuário a partir de quaisquer mensagens de e-mail recebidas cujo campo De: contenha um endereço que não foi registrado em nenhuma conta existente do JIRA. Isso permite ao criador da mensagem de e-mail ser notificado de atualizações subsequentes à pendência, o que pode ser feito configurando o esquema de notificação relevante do projeto para notificar o Relator sobre as atualizações. O nome de usuário e o endereço de e-mail dessas contas de usuário do JIRA recém-criadas serão o endereço de e-mail especificado no campo De: da mensagem. A senha do novo usuário é gerada aleatoriamente, e um e-mail é enviado ao novo usuário informando-o sobre a nova conta no JIRA. Os usuários criados dessa forma são adicionados aos grupos padrão da aplicação JIRA padrão (e, portanto, começam a utilizar uma licença para essa aplicação). Consulte a Gerenciar grupos documentação.Nota: essa opção não é compatível com a opção do campo Relator padrão abaixo e, assim, escolher a opção Criar usuários ocultará a opção Relator padrão.
   Relator padrão	Especifique o nome de usuário de um relator padrão, que será usado se o endereço de e-mail no campo De: de qualquer mensagem recebida não corresponder ao endereço associado àquele de um usuário atual do JIRA (por exemplo, um nome de usuário do JIRA como emailed-reporter) Nota: Essa opção não estará disponível se a caixa de seleção Criar usuários estiver marcada. O usuário especificado neste campo deve ter a permissão de projeto Criar pendências para o Projeto relevante (especificado acima), bem como a permissão de projeto Criar comentários para os outros projetos relevantes aos quais esse manipulador de e-mail deve adicionar comentários.
   Notificar usuários	Desmarque essa caixa de seleção se não desejar que o JIRA envie uma mensagem de e-mail notificando os usuários cujas contas foram criadas pela opção Criar usuários acima. Nota: essa opção funcionará somente se a caixa de seleção Criar usuários tiver sido selecionada.

3. Teste e salve o manipulador de e-mail (acima).

Adicionar um comentário com o corpo inteiro do e-mail

Este manipulador de mensagens cria um comentário com base no corpo inteiro da mensagem de e-mail recebida. A pendência à qual o comentário é adicionado é escolhida a partir da primeira chave de pendência encontrada no assunto do e-mail. O autor do comentário é tirado do endereço do campo De: da mensagem de e-mail.

Para configurar um manipulador de e-mail "Adicionar um comentário com o corpo inteiro do e-mail":

1. Se você ainda não tiver feito isso, comece a configurar seu manipulador de e-mail (acima).

2. Na caixa de diálogo Adicionar um comentário com o corpo inteiro do e-mail, preencha os seguintes campos/opções:

   Endereço de e-mail de captura	Se especificado, somente mensagens de e-mail cujas linhas Para:, Cc: e Cco: contenham o destinatário especificado nesse campo serão processadas, por exemplo, issues@mycompany.com Ao especificar um endereço aqui, todas as mensagens de e-mail cujas linhas Para:, Cc: e Cco: contenham endereços diferentes do Endereço de e-mail de captura serão ignoradas. Isso será útil se você tiver vários aliases para a mesma conta de e-mail (por exemplo, aliases foo-support@example-co.com e bar-support@example-co.com para support@example-co.com) para vários serviços de e-mail (por exemplo, cada alias para criar pendências em um projeto diferente do JIRA). Nota: na prática, essa opção raramente é útil e não deve ser confundida com a opção Relator padrão, que é mais comum. Você pode especificar somente um endereço de e-mail de captura e um tipo de pendência por manipulador de e-mail.
   Em massa	Essa opção afeta somente mensagens de e-mail "em massa" cujo cabeçalho tenha o campo Precedência: definido como em massa ou o campo Enviado automaticamente definido como não. Essas mensagens normalmente seriam enviadas por um serviço automatizado. Quando uma mensagem de e-mail assim é recebida, a ação a seguir é realizada, dependendo da opção que você escolher: Ignorar o e-mail e não executar ação alguma. Encaminhar o e-mail (para o endereço definido no campo de texto Encaminhar e-mail). Excluir o e-mail em caráter permanente.
   Encaminhar o e-mail	Se essa opção for especificada, caso o serviço de e-mail não consiga manipular uma mensagem de e-mail recebida, uma mensagem de e-mail indicando esse problema será encaminhada ao endereço de e-mail especificado nesse campo. Nota: Um servidor de e-mail SMTP deve ser configurado para que essa opção funcione corretamente.
   Criar usuários	Marque essa caixa de seleção se desejar que o JIRA crie novas contas de usuário a partir de quaisquer mensagens de e-mail recebidas cujo campo De: contenha um endereço que não foi registrado em nenhuma conta existente do JIRA. Isso permite ao criador da mensagem de e-mail ser notificado de atualizações subsequentes à pendência, o que pode ser feito configurando o esquema de notificação relevante do projeto para notificar o Relator sobre as atualizações. O nome de usuário e o endereço de e-mail dessas contas de usuário do JIRA recém-criadas serão o endereço de e-mail especificado no campo De: da mensagem. A senha do novo usuário é gerada aleatoriamente, e um e-mail é enviado ao novo usuário informando-o sobre a nova conta no JIRA. Os usuários criados assim serão adicionados aos grupos padrão da aplicação JIRA padrão (e, portanto, utilizarão uma licença para essa aplicação).Consulte a documentação Gerenciar grupos. Nota: essa opção não é compatível com a opção do campo Relator padrão abaixo e, assim, escolher a opção Criar usuários ocultará a opção Relator padrão.
   Relator padrão	Especifique o nome de usuário de um relator padrão, que será usado se o endereço de e-mail no campo De: de qualquer mensagem recebida não corresponder ao endereço associado àquele de um usuário atual do JIRA (por exemplo, um nome de usuário do JIRA como emailed-reporter) Nota: Essa opção não estará disponível se a caixa de seleção Criar usuários estiver marcada. O usuário especificado neste campo deve ter a permissão do projeto para Criar pendências para o Projeto relevante (especificado acima), bem como a permissão do projeto Criar comentários para os outros projetos relevantes aos quais esse manipulador de e-mail deve adicionar comentários.
   Notificar usuários	Desmarque essa caixa de seleção se não desejar que o JIRA envie uma mensagem de e-mail notificando os usuários cujas contas foram criadas pela opção Criar usuários acima. Nota: essa opção funcionará somente se a caixa de seleção Criar usuários tiver sido selecionada.

3. Teste e salve o manipulador de e-mail (acima).

Criar uma nova pendência de cada mensagem de e-mail

Esse manipulador de e-mail cria uma nova pendência para cada mensagem recebida.

Para configurar o manipulador de e-mail "Criar uma nova pendência de cada mensagem de e-mail":

1. Se você ainda não tiver feito isso, comece a configurar seu manipulador de e-mail (acima).

2. Na caixa de diálogo Criar uma nova pendência de cada mensagem de e-mail, preencha os seguintes campos/opções:

   Projeto	Especifique a chave de projeto do projeto padrão para o qual esse manipulador criou novas pendências, por exemplo, JRA. Nota: Esse campo é relevante apenas para a criação de pendências, não para a inserção de comentários em pendências. Se uma mensagem de e-mail contiver uma chave de pendência na linha de assunto e essa chave de pendência existir na sua instalação do JIRA, o manipulador adicionará o conteúdo da mensagem de e-mail como um comentário na pendência, sem importar o projeto no qual a pendência está.
   Tipo de pendência	Escolha o tipo de pendência padrão para novas pendências.
   Endereço de e-mail de captura	Se especificado, somente mensagens de e-mail cujas linhas Para:, Cc: e Cco: contenham o destinatário especificado nesse campo serão processadas, por exemplo, issues@mycompany.com Ao especificar um endereço aqui, todas as mensagens de e-mail cujas linhas Para:, Cc: e Cco: contenham endereços diferentes do Endereço de e-mail de captura serão ignoradas. Isso será útil se você tiver vários aliases para a mesma conta de e-mail (por exemplo, aliases foo-support@example-co.com e bar-support@example-co.com para support@example-co.com) para vários serviços de e-mail (por exemplo, cada alias para criar pendências em um projeto diferente do JIRA). Nota: na prática, essa opção raramente é útil e não deve ser confundida com a opção Relator padrão, que é mais comum. Você pode especificar somente um endereço de e-mail de captura e um tipo de pendência por manipulador de e-mail.
   Em massa	Essa opção afeta somente mensagens de e-mail "em massa" cujo cabeçalho tenha o campo Precedência: definido como em massa ou o campo Enviado automaticamente definido como não. Essas mensagens normalmente seriam enviadas por um serviço automatizado. Quando uma mensagem de e-mail assim é recebida, a ação a seguir é realizada, dependendo da opção que você escolher: Ignorar o e-mail e não executar ação alguma. Encaminhar o e-mail (para o endereço definido no campo de texto Encaminhar e-mail). Excluir o e-mail em caráter permanente.
   Encaminhar o e-mail	Se essa opção for especificada, caso o serviço de e-mail não consiga manipular uma mensagem de e-mail recebida, uma mensagem de e-mail indicando esse problema será encaminhada ao endereço de e-mail especificado nesse campo. Nota: Um servidor de e-mail SMTP deve ser configurado para que essa opção funcione corretamente.
   Criar usuários	Marque essa caixa de seleção se desejar que o JIRA crie novas contas de usuário a partir de quaisquer mensagens de e-mail recebidas cujo campo De: contenha um endereço que não foi registrado em nenhuma conta existente do JIRA. Isso permite ao criador da mensagem de e-mail ser notificado de atualizações subsequentes à pendência, o que pode ser feito configurando o esquema de notificação relevante do projeto para notificar o Relator sobre as atualizações. O nome de usuário e o endereço de e-mail dessas contas de usuário do JIRA recém-criadas serão o endereço de e-mail especificado no campo De: da mensagem. A senha do novo usuário é gerada aleatoriamente, e um e-mail é enviado ao novo usuário informando-o sobre a nova conta no JIRA. Os usuários criados assim serão adicionados aos grupos padrão da aplicação JIRA padrão (e, portanto, utilizarão uma licença para essa aplicação).Consulte a documentação Gerenciar grupos. Nota: essa opção não é compatível com a opção do campo Relator padrão abaixo e, assim, escolher a opção Criar usuários ocultará a opção Relator padrão.
   Relator padrão	Especifique o nome de usuário de um relator padrão, que será usado se o endereço de e-mail no campo De: de qualquer mensagem recebida não corresponder ao endereço associado àquele de um usuário atual do JIRA (por exemplo, um nome de usuário do JIRA como emailed-reporter)  Nota: Essa opção não estará disponível se a caixa de seleção Criar usuários estiver marcada. O usuário especificado neste campo deve ter a permissão do projeto para Criar pendências para o Projeto relevante (especificado acima), bem como a permissão do projeto Criar comentários para os outros projetos relevantes aos quais esse manipulador de e-mail deve adicionar comentários. Quando uma pendência é criada e essa opção é especificada, o endereço do campo De: da mensagem de e-mail é anexado em uma breve mensagem no final do campo Descrição da pendência, de modo que o remetente possa ser identificado.
   Notificar usuários	Desmarque essa caixa de seleção se não desejar que o JIRA envie uma mensagem de e-mail notificando os usuários cujas contas foram criadas pela opção Criar usuários acima. Nota: essa opção funcionará somente se a caixa de seleção Criar usuários tiver sido selecionada.
   Responsável baseado em Cc	Marque essa caixa de seleção se desejar que o JIRA atribua automaticamente a pendência criada a um usuário do JIRA: Cujo endereço de e-mail (registrado na conta do JIRA) seja igual ao primeiro endereço correspondente encontrado no campo   Para: , então Cc: e então Cco: da mensagem de e-mail recebida. Que também tem a permissão de projeto Usuário atribuível Gerenciar permissões de projeto para o Projeto relevante (especificado acima).
   Seguidores baseados em Cc	Marque essa caixa de seleção se desejar que o JIRA adicione automaticamente usuários do JIRA à pendência criada quando os endereços de e-mail desses usuários (registrados com suas contas do JIRA) forem iguais aos endereços encontrados nos campos Para:, Cc: ou Cco: da mensagem de e-mail recebida. Observe que, quando uma pendência é criada, novos usuários do JIRA criados pela opção Criar usuários (acima) não podem ser adicionados também à lista de seguidores da pendência por essa opção Seguidores baseados em Cc. Os usuários do JIRA já devem existir na base de usuários do JIRA e devem ter um endereço de e-mail.

3. Teste e salve o manipulador de e-mail (acima).

Adicione um comentário antes de um marcador ou separador especificado no corpo do e-mail

Esse manipulador de e-mail cria um comentário usando o corpo da mensagem de e-mail, mas ignora qualquer parte do corpo além de um marcador ou separador que corresponda a uma expressão regular (regex) especificada.

Para sistemas de e-mail como o Lotus Notes e o Outlook, o conteúdo principal de uma mensagem de e-mail é separado de outro conteúdo (por exemplo, respondido ou encaminhado) no corpo por alguma cadeia de caracteres de texto previsível como "---- Original Message ----" ou "Extranet\n email.address/DOM/REG/CONT/CORP@CORPMAIL". Assim, use esse manipulador de e-mail, que pode utilizar qualquer regex válida, para filtrar o núcleo de um conteúdo externo de vários sistemas de e-mail diferentes.

Observe também que a pendência à qual o comentário é adicionado é escolhida a partir da primeira chave de pendência encontrada no assunto do e-mail.

O manipulador de e-mail Adicionar um comentário antes de um marcador ou separador especificado no corpo do e-mail tem o seguinte comportamento com relação às mensagens de e-mail recebidas:

• Se o padrão regex (especificado no manipulador de e-mail) for encontrado, o texto no corpo da mensagem de e-mail antes da primeira correspondência do padrão regex será usado para o comentário e o restante do corpo será descartado.
• Se o padrão regex (especificado no manipulador de e-mail) não for encontrado, todo o texto no corpo da mensagem de e-mail será usado para o comentário.
• Se nenhum padrão regex for especificado no manipulador de e-mail, todo o texto no corpo da mensagem de e-mail será usado para o comentário.
• Se a expressão regex especificada no manipulador de e-mail estiver incorreta, todo o texto no corpo da mensagem de e-mail será usado para o comentário.

Para configurar um manipulador de e-mail "Adicionar um comentário antes de um marcador ou separador especificado no corpo do e-mail":

1. Se você ainda não tiver feito isso, comece a configurar seu manipulador de e-mail (acima).

2. Na caixa de diálogo Adicionar um comentário antes de um marcador ou separador especificado no corpo do e-mail, preencha os seguintes campos/opções:

   Dividir regex	Especifique uma expressão regular que corresponda ao texto que separa o conteúdo do corpo da mensagem de e-mail de outro conteúdo (respondido ou encaminhado) no corpo. Nota: A regex deve começar e terminar com um caractere delimitador, em geral, "/". Não são permitidas vírgulas em uma regex, uma vez que elas são usadas para separar cada campo/opção de manipulador de e-mail quando são integradas a um serviço JIRA e não há (ainda) uma sintaxe de escape. Por exemplo: /----\s*Original Message\s*----/ ou /_____________*/
   Endereço de e-mail de captura	Se especificado, somente mensagens de e-mail cujas linhas Para:, Cc: e Cco: contenham o destinatário especificado nesse campo serão processadas, por exemplo, issues@mycompany.com Ao especificar um endereço aqui, todas as mensagens de e-mail cujas linhas Para:, Cc: e Cco: contenham endereços diferentes do Endereço de e-mail de captura serão ignoradas. Isso será útil se você tiver vários aliases para a mesma conta de e-mail (por exemplo, aliases foo-support@example-co.com e bar-support@example-co.com para support@example-co.com ) para vários serviços de e-mail (por exemplo, cada alias para criar pendências em um projeto diferente do JIRA). Nota: na prática, essa opção raramente é útil e não deve ser confundida com a opção Relator padrão, que é mais comum. Você pode especificar somente um endereço de e-mail de captura e um tipo de pendência por manipulador de e-mail.
   Em massa	Essa opção afeta somente mensagens de e-mail "em massa" cujo cabeçalho tenha o campo Precedência: definido como em massa ou o campo Enviado automaticamente definido como não. Essas mensagens normalmente seriam enviadas por um serviço automatizado. Quando uma mensagem de e-mail assim é recebida, a ação a seguir é realizada, dependendo da opção que você escolher: Ignorar o e-mail e não executar ação alguma. Encaminhar o e-mail (para o endereço definido no campo de texto Encaminhar e-mail). Excluir o e-mail em caráter permanente.
   Encaminhar o e-mail	Se essa opção for especificada, caso o serviço de e-mail não consiga manipular uma mensagem de e-mail recebida, uma mensagem de e-mail indicando esse problema será encaminhada ao endereço de e-mail especificado nesse campo. Nota: Um servidor de e-mail SMTP deve ser configurado para que essa opção funcione corretamente.
   Criar usuários	Marque essa caixa de seleção se desejar que o JIRA crie novas contas de usuário a partir de quaisquer mensagens de e-mail recebidas cujo campo De: contenha um endereço que não foi registrado em nenhuma conta existente do JIRA. Isso permite ao criador da mensagem de e-mail ser notificado de atualizações subsequentes à pendência, o que pode ser feito configurando o esquema de notificação relevante do projeto para notificar o Relator sobre as atualizações. O nome de usuário e o endereço de e-mail dessas contas de usuário do JIRA recém-criadas serão o endereço de e-mail especificado no campo De: da mensagem. A senha do novo usuário é gerada aleatoriamente, e um e-mail é enviado ao novo usuário informando-o sobre a nova conta no JIRA. Os usuários criados assim serão adicionados aos grupos padrão da aplicação JIRA padrão (e, portanto, utilizarão uma licença para essa aplicação).Consulte a documentação Gerenciar grupos. Nota: essa opção não é compatível com a opção do campo Relator padrão abaixo e, assim, escolher a opção Criar usuários ocultará a opção Relator padrão.
   Relator padrão	Especifique o nome de usuário de um relator padrão, que será usado se o endereço de e-mail no campo De: de qualquer mensagem recebida não corresponder ao endereço associado àquele de um usuário atual do JIRA (por exemplo, um nome de usuário do JIRA como emailed-reporter)  Nota: Essa opção não estará disponível se a caixa de seleção Criar usuários estiver marcada. O usuário especificado neste campo deve ter a permissão do projeto para Criar pendências Gerenciar permissões de projeto para o Projeto relevante (especificado acima), bem como a permissão do projeto Criar comentários   para os outros projetos relevantes aos quais esse manipulador de e-mail deve adicionar comentários.
   Notificar usuários	Desmarque essa caixa de seleção se não desejar que o JIRA envie uma mensagem de e-mail notificando usuários cujas contas foram criadas pela opção Criar usuários acima. Nota: essa opção funcionará somente se a caixa de seleção Criar usuários tiver sido selecionada.

3. Teste e salve o manipulador de e-mail (acima).