Unable to Add Comments From Comment Handler Due to Invalid Permissions

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コミュニティに質問

プラットフォームについて: サーバーと Data Center のみ。この記事は、サーバーおよび Data Center プラットフォームのアトラシアン製品にのみ適用されます。

症状

Comments are not added to issues after using the Comment Handler service. Logs contain errors like:

JiraQuartzScheduler_Worker-1 WARN ServiceRunner Comment Services [service.util.handler.AbstractCommentHandler] JIRA SE ADMIN does not have permission to comment on an issue in project: 10030

原因

The comments are not added due to limited permissions.

ソリューション

  1. Find the project for which this user does not have permission, by running an SQL query:

    SELECT * FROM project where ID = '<enter ID from WARN message>'
    

    This should give you the project name.

  2. In the upper-right corner of the screen, select Administration  > Projects.

  3. Select a desired project. 
  4. In the Project settings, go to Project Permissions
  5. Ensure that the user is in the appropriate group or role for the "Add Comment" permission.

最終更新日: 2023 年 1 月 9 日

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