ServiceDesk, Existing Project Fails To Load, 500 error, RuntimeException

お困りですか?

アトラシアン コミュニティをご利用ください。

コミュニティに質問

プラットフォームについて: Server と Data Center のみ - この記事は、サーバーおよびデータセンター プラットフォームのアトラシアン製品にのみ適用されます。

プラットフォームについて: Server、Data Center、および Cloud (状況に応じる) - この記事はアトラシアンのサーバーおよびデータセンター プラットフォーム向けに記載されていますが、Atlassian Cloud のお客様も記事の内容を利用できる可能性があります。この記事で説明されている手順の実施が役立つと考えられる場合、アトラシアン サポートにお問い合わせのうえ、この記事を紹介してください。

問題

Browsing to ServiceDesk Project

The following appears in the user interface:

Technical details
Log's referral number: ac49db5b-c81a-4b86-b5e9-4aa9130fc2e7
Cause
Referer URL: http://10.60.5.112:6704/SDS-11198/secure/BrowseProjects.jspa?selectedCategory=all&selectedProjectType=service_desk
java.lang.RuntimeException: This is a Service Management project, but we were unable to load the Service Management project context. It may be possible to fix this error by converting this project to a different project type, and then converting it back to Service Management.
java.lang.RuntimeException: This is a Service Management project, but we were unable to load the Service Management project context. It may be possible to fix this error by converting this project to a different project type, and then converting it back to Service Management.
	at com.atlassian.servicedesk.project.internal.web.sidebar.ServiceDeskSidebarContentRendererImpl.render(ServiceDeskSidebarContentRendererImpl.java:83) [?:?]
	at com.atlassian.jira.projects.sidebar.ProjectSidebarRendererImpl.render(ProjectSidebarRendererImpl.java:81) [?:?]
	at com.atlassian.jira.projects.page.ProjectPageRenderer.getPageHtml(ProjectPageRenderer.java:107) [?:?]
	at com.atlassian.jira.projects.page.ProjectPageRenderer.render(ProjectPageRenderer.java:94) [?:?]
	at com.atlassian.jira.projects.page.ProjectPageRenderer.renderWithSidebar(ProjectPageRenderer.java:62) [?:?]
	at com.atlassian.jira.projects.page.ProjectPageServlet.getRenderResult(ProjectPageServlet.java:152) [?:?]
	at com.atlassian.jira.projects.page.ProjectPageServlet.renderItem(ProjectPageServlet.java:135) [?:?]
	at com.atlassian.jira.projects.page.ProjectPageServlet.doGet(ProjectPageServlet.java:105) [?:?]
	at javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:618) [servlet-api.jar:?]
	at javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:725) [servlet-api.jar:?]
	at com.atlassian.plugin.servlet.DelegatingPluginServlet.service(DelegatingPluginServlet.java:42) [atlassian-plugins-servlet-4.0.4.jar:?]
	at javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:725) [servlet-api.jar:?]
	at com.atlassian.plugin.servlet.ServletModuleContainerServlet.service(ServletModuleContainerServlet.java:52) [atlassian-plugins-servlet-4.0.4.jar:?]
	at javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:725) [servlet-api.jar:?]

回避策

Change the project type to something else and change it back to ServiceDesk again:

  1. Navigate to Jira Administration > Projects.
  2. Identify the problematic project.
  3. Click on Edit on the right side of the page.
  4. Change the project type to Business or Software.
  5. Click Save details.
  6. After that, change it back to Service Management by doing the same Edit project operation.

最終更新日 2020 年 11 月 23 日

この内容はお役に立ちましたか?

はい
いいえ
この記事についてのフィードバックを送信する
Powered by Confluence and Scroll Viewport.