Jira でライセンスの更新時に "製品ライセンスと非互換です" と表示される

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プラットフォームについて: Server、Data Center、および Cloud (状況に応じる) - この記事はアトラシアンのサーバーおよびデータセンター プラットフォーム向けに記載されていますが、Atlassian Cloud のお客様も記事の内容を利用できる可能性があります。この記事で説明されている手順の実施が役立つと考えられる場合、アトラシアン サポートにお問い合わせのうえ、この記事を紹介してください。

問題

Jira ライセンスまたはアドオン ライセンスの更新後にアドオンが無効化される。

  • Jira の [アドオンの管理] に移動すると、次のようなエラーが表示される。

    Installed version: 7.5.3
    Add-on key: is.origo.jira.tempo-plugin
    License details: 10-user starter license, Enterprise, expires 2016.08.05
    License status: Incompatible with product license (wrong type)
    License SEN: SEN-XXXXXXXX

    (info) 現時点では、これは Tempo のプラグインを使用するときにのみ発生することが確認されています。

     

  •  Tempo Timesheets for JIRA

     

    Installed version: 7.5.3
    Add-on key: is.origo.jira.tempo-plugin
    License details: 10-user starter license, Enterprise, expires 2016.08.05
    License status: Incompatible with product license (wrong type)
    License SEN: SEN-XXXXXXXX

診断

  • Jira に適用されているユーザー ライセンス層が、1 つ以上のアドオンのユーザー ライセンス層に一致しない。
    • "製品ライセンスと非互換です (wrong type)" " というメッセージが表示される。

原因

  • ライセンス層に互換性がない。


回避策

  • 一致するライセンスを取得するまでの間、Jira の評価用ライセンスを一時的なソリューションとして使用します。

ソリューション

 

または

最終更新日: 2016 年 2 月 26 日

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