問題

Jira ライセンスまたはアドオン ライセンスの更新後にアドオンが無効化される。

• Jira の [アドオンの管理] に移動すると、次のようなエラーが表示される。

  Installed version: 7.5.3
  Add-on key: is.origo.jira.tempo-plugin
  License details: 10-user starter license, Enterprise, expires 2016.08.05
  License status: Incompatible with product license (wrong type)
  License SEN: SEN-XXXXXXXX

   At this point, this has only been verified to happen when using a plugin by Tempo

  
  

•  Tempo Timesheets for JIRA

  
  

  Installed version: 7.5.3
  Add-on key: is.origo.jira.tempo-plugin
  License details: 10-user starter license, Enterprise, expires 2016.08.05
  License status: Incompatible with product license (wrong type)
  License SEN: SEN-XXXXXXXX

診断

• Jira に適用されているユーザー ライセンス層が、1 つ以上のアドオンのユーザー ライセンス層に一致しない。
  • "製品ライセンスと非互換です (wrong type)" " というメッセージが表示される。

原因

• ライセンス層に互換性がない。

回避策

• 一致するライセンスを取得するまでの間、Jira の評価用ライセンスを一時的なソリューションとして使用します。

ソリューション

• UPM(Universal Plug-in Manager) を更新します。

または

• ライセンスが一致することを確認します。 
  • ライセンスの一致の確認に支援が必要な場合はアトラシアンのライセンスおよび請求チームにお問い合わせください。
  • 1 つめのソリューションの効果がない場合、サポート エンジニアはチケットにプラグイン ベンダーを追加できます (Third Party Add-on Vendor Collaboration Registry)。