Jira Service Management Internationalization

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プラットフォームについて: Server および Data Center のみ。この記事は、Server および Data Center プラットフォームのアトラシアン製品にのみ適用されます。

Support for Server* products ended on February 15th 2024. If you are running a Server product, you can visit the Atlassian Server end of support announcement to review your migration options.

*Fisheye および Crucible は除く

要約

Jira Service Management では、プラグインの JAR ファイルに含まれるプロパティ ファイルを変更することで、カスタムの多言語およびローカリゼーション テキストが可能です。

  • これにより、Service Management に表示される次のようなテキストを変更できます。
    • フィールド名
    • ヘルプ メッセージ
    • リンク ボタン
    • 通知/カスタマーと参加者へのメール (エージェント用の通知とは異なる)
tip/resting Created with Sketch.

これらの手順は、カスタム テキスト向けです。Service Management の翻訳版については、https://translations.atlassian.com をご覧ください

プラグインの JAR ファイルの変更は許可されていますが、アトラシアン サポートではこのような変更の支援は行っていません。アトラシアンではこのような変更のサポートは保証しかねます

問題が発生した場合は、変更されていない Jira Service Management のコピーをインストールする必要があります。これらの OBR ファイルは、以下の Marketplace バージョン履歴ページから直接ダウンロードできます。


多言語情報の追加方法

プラグインの JAR ファイルではなく、sd-i18n.properties ファイルを変更します。

tip/resting Created with Sketch.

以下は、i18n ファイルの 1 つに過ぎません。Jira Service Management の .obr には複数の i18n ファイルがあります。


バージョン 2.5.9 以前の場合は、次のファイルを変更します。

  • /jira-servicedesk-X.X.X.obr/jira-servicedesk-X.X.X.jar/i18n/sd-i18n.properties

バージョン 3.0.0 以降の場合は、次のファイルを変更します。

  • /jira-servicedesk-application-X.X.X.obr/dependencies/jira-servicedesk-X.X.X.jar/i18n/sd-i18n.properties   

Jira Service Management の新しいバージョンをインストールするたびに、このファイルを更新する必要があります。

tip/resting Created with Sketch.

プラグイン ファイルの変更方法

プラグイン ファイルが元の形式で保存できるようであれば、任意の方法を使用できます。

Download Jira Service Management

i18n ファイルを変更する方法の 2 つの例をご紹介します。

方法 1 (Windows のみ)

  • 7zip で .obr ファイルをアーカイブとして開きます
  • 変更したい i18n ファイルに移動します (移動したい任意の .jar ファイルをダブル クリック)
  • i18n ファイルを 7zip からデスクトップにドラッグします
  • i18n ファイルを変更して保存します
  • i18n ファイルを 7zip の元の場所にドラッグします。[Yes] を選択してコピーを確認します
  • 7zip を閉じます。[OK] をクリックしてアーカイブを更新するようにします。

方法 2

  • .obr 拡張子を .zip に変更してファイルを展開します
  • 展開されたフォルダで .jar ファイルを見つけ、.zip に名前を変更して展開します
  • sd-i18n.properties ファイルを見つけて変更を行います
  • .jar に含まれていた一連のフォルダを再度 zip 化し、元のファイル名と同じ名前 (.jar で終わるもの) を設定します
    • ファイル再度 zip 化したあとは、展開したフォルダを削除してかまいません
  • .obr に含まれていた一連のフォルダを再度 zip 化し、この zip を .obr に名前変更します
    • 結果となる .obr ファイルの名前を、元のファイル名と同じ名前にする必要はありません。ファイル名に "modified" などを追加することができます。これによって問題が発生することはありません。ファイルが .obr であることのみを確認します。
例:

次の行を変更して、カスタマーのログイン ページに表示されるパブリック サインアップのヒントを変更します。

  • cv.login.pub.signup.title=
  • cv.login.pub.signup.desc=






既知の問題

properties ファイルを変更したあとはプラグインの JAR ファイルを再アセンブルする必要があります。結果となる JAR は、元の JAR と同じフォルダ構造を持っている必要があります。

JAR ファイルを再圧縮してアップロードしても変更が Jira Service Management にまったく影響しない場合は、抽出されたフォルダー セット内から次のコマンドを変更した翻訳を指定して実行してみてください。

jar cf ../<original JAR file name>.jar * 

例:

jar cf ../jira-servicedesk-application-3.8.2.jar *

最終更新日 2020 年 11 月 23 日

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