Jira Data Center と Server のモバイル アプリ
Jira Service Management はベータ段階を正常に通過して、モバイル アプリで正式にサポートされるようになりました。このバージョンを入手するには、Jira Service Management 4.15 以降にアップグレードする必要があります。まだアップグレードできない場合は、ベータ版を引き続きご利用いただけます。
Jira Service Management Data Center と Server 用のネイティブ アプリの登場です!
アプリについて
このアプリで提供される機能と実行できる操作について説明します。
今すぐ利用可能
- Jira Service Management のプロジェクトとリクエストの表示
- エージェント キューの表示
- リクエストの処理 (作成、編集、リンク、再割り当て、顧客への応答など)
- 内外部コメントの追加
- SLA の表示と、最初に解決する必要があるタスクの計画
- Jira Service Management 固有のフィールド (組織、リクエスト タイプ、リクエスト参加者) の表示と編集
- 承認と却下 (承認 / 却下アクションに関する必須コメントのサポートを含む)
- リクエストの更新に関する通知の受信
- ファイルの添付
- アセット フィールドの表示 (iOS で利用可能、Android のサポートは近日開始予定)
現在開発中
アセット フィールドの編集
要件
Jira Service Management
Atlassian Marketplace から Jira 用モバイル プラグインの最新バージョンをインストールするか、すぐに使えるプラグインを含む Jira Service Management 4.15 以降にアップグレードする必要があります。
デバイス要件
アプリケーションを使用するには、次のいずれかのデバイスが必要です。
Android 5.1 (Lollipop) 以降、または
iOS 15 以降 (iPhone、iPad、または iPod Touch)
アプリのダウンロード
すでに Jira Software または Jira Core 用の Jira Data Center と Server アプリをご利用の場合は、これらは同じアプリなので準備完了です。そうでない場合は、Android または iOS 用のアプリをダウンロードできます。
管理者向けの考慮事項
ユーザーがアプリを使用できるようにするかどうかを決定する際には、次のような点を考慮する必要があります。
Jira Data Center と Server モバイル アプリでは、ユーザーのデバイスに通知を直接プッシュできます。ユーザーはプッシュ通知を受け取るかどうかをアプリで選択して、いつでも設定を解除できます。この機能は、アトラシアンが開発して管理するクラウド ベースの通知サービスによって AWS インフラストラクチャでホストされます。ユーザーやメッセージの内容はサービスに送信されずに通知 ID のみが送信されて、データは保存されません。
- クラウドベース サービスを使用しない場合は、プッシュ通知を完全に無効にすることを選択できます。[管理] (
) > [システム] > [Jira モバイル アプリ] に移動します。 - ファイアウォールまたはプロキシ サーバー設定による制限を行っている場合、プッシュ通知が期待どおり機能するように
https://mobile-server-push-notification.atlassian.com/を許可 (ホワイトリストに追加) する必要があります。
パブリック インターネットでアクセスできないサイトの場合 (アプリを使用するために VPN 経由で接続必要がある場合など)、プッシュ通知は次のように適用されます。
- ユーザーが企業ネットワークまたは VPN に接続している場合、完全な通知 ("Sara Leung があなたと "年越しパーティ" を共有しました" など) を表示します。
- ユーザーが企業ネットワークまたは VPN に接続していない場合、「1 件の新しい通知」などの短い通知を表示します。
プッシュ通知の詳細については「プッシュ通知」をご参照ください。
関連ページと既知の問題
ログインに問題がある、またはその他の問題が発生した場合は、対処方法を説明するナレッジ ベース記事をご確認ください。