ヘルプの活用
ヘルプをご活用ください
アトラシアンでは、お客様にご利用いただけるヘルプリソースを豊富にご用意しています。適切なリソースを活用することで、問題をより早く解決することができます。
方法がわからない
アトラシアン コミュニティを検索する。
Raise a support request*.
動作しない
Check the Jira knowledge base at https://confluence.atlassian.com/display/JIRAKB.
アトラシアン コミュニティを検索する。
- Raise a support request*.
If you've identified a bug but don't need further assistance, raise a bug report.
現在の機能に不満がある
提案を起票する*。
その他
If you need help with something else, raise a support request*.
* If you are the Jira system administrator, you have a number of additional support tools available. See Raising support requests as an administrator for details.
ヘルプリソースについて
アトラシアン サポート
私たちのサポートチームがサポートシステムから起票されたサポートリクエストに対応します。サポートリクエストを起票する前にアトラシアンアカウントを利用してログインする必要があります。
利用可能なサポート、SLA、バグ修正など、全般的なサポート ポリシーに関する詳細は「アトラシアン サポートの提供について」をご覧ください。セキュリティに関連することは Security @ Atlassian をご確認ください。
アトラシアン コミュニティ
アトラシアン コミュニティは当社の公式アプリケーション フォーラムです。アトラシアンのスタッフとユーザーは、このサイトで質問と回答を投稿することができます。
サポート リクエストを出すまでもなく、アトラシアン コミュニティで回答が見つかる場合もあります。また、以下の場合も、アトラシアン コミュニティでヘルプを得るのが得策です。
- you are using an unsupported Jira instance or an unsupported JIRA platform,
- サポートされていない操作を試そうとしている
- you are developing an add-on for Jira Core.
最も人気のある Jira の回答や、最も人気のある {Jira Core の回答を確認することもできます。
Jira knowledge base
リリース済みのバージョンに対する既知の問題はナレッジベースにドキュメント化されています。
アトラシアン課題トラッカー
アトラシアンの公式なバグトラッカーではバグ、改善提案、その他の変更などのバックログが登録されています。これは公開されていて、誰でも参照することができます。アトラシアン ID でログインすれば、課題を作成したり、課題にコメントしたり、課題に投票したり、課題をウォッチしたりすることができます。
ヒント: 課題を作成する前に、既存の課題を検索して同様の課題が既に作成されているかどうかを確認します。