アトラシアン サポートのデータを準備する
Jira Automation で問題が発生してアトラシアン サポートに連絡する必要がある場合は、このページに記載のデータをご提供ください。これらのデータは迅速な問題の特定と解決に役立ちます。
データベース コンテンツ
CSV のデータベース テーブル
次のデータベース テーブル ダンプを CSV ファイルにします。
AO_589059_RULE_STAT_ROLLUP_HR
AO_589059_RULE_STAT_ROLLUP_MIN
AO_589059_RULE_STAT_ROLLUP_DAY
データベース アイテム
過去 24 時間に実行されたルールと実行回数
このデータを取得するには、次のクエリを実行します。
SELECT AI."OBJECT_ITEM_NAME" AS Rule_Name,
sum(CASE
WHEN AI."CATEGORY" = 'SUCCESS' THEN 1
ELSE 0
END) AS Successful_Executions,
sum(CASE
WHEN AI."CATEGORY" = 'NO_ACTIONS_PERFORMED' THEN 1
ELSE 0
END) AS No_Actions_Performed
FROM jiraschema."AO_589059_AUDIT_ITEM" AI
JOIN jiraschema."AO_589059_AUDIT_ITEM_ASC_ITEM" AIAI ON AI."ID" = AIAI."AUDIT_ITEM_ID"
WHERE 1=1
AND AI."CATEGORY" != 'CONFIG_CHANGE'
AND AI."CREATED" >= DATEADD(DAY, -1, GETDATE())
GROUP BY AI."OBJECT_ITEM_NAME";ルール アクターと実行回数
このデータを取得するには、次のクエリを実行します。
SELECT cwu.user_name AS Username,
count(AI."ID") AS Num_Of_Executions
FROM jiraschema."AO_589059_AUDIT_ITEM" AI
JOIN jiraschema."AO_589059_AUDIT_ITEM_ASC_ITEM" AIAI ON AI."ID" = AIAI."AUDIT_ITEM_ID"
JOIN jiraschema.app_user au ON AI."AUTHOR_KEY" = au.user_key
JOIN jiraschema.cwd_user cwu ON au.lower_user_name = cwu.lower_user_name
WHERE 1=1
AND AI."CATEGORY" != 'CONFIG_CHANGE'
AND AI."CREATED" >= DATEADD(DAY, -1, GETDATE())
GROUP BY cwu.user_name;実行回数が最も多いルール
このデータを取得するには、次のクエリを実行します。
SELECT top 300 AI."OBJECT_ITEM_NAME" AS Rule_Name,
AI."DURATION"
FROM jiraschema."AO_589059_AUDIT_ITEM" AI
JOIN jiraschema."AO_589059_AUDIT_ITEM_ASC_ITEM" AIAI ON AI."ID" = AIAI."AUDIT_ITEM_ID"
WHERE 1=1
AND AI."CATEGORY" != 'CONFIG_CHANGE'
AND AI."CREATED" >= DATEADD(DAY, -1, GETDATE())
ORDER BY AI."DURATION" DESC; ルールをトリガーしたイベントと実行回数
このデータを取得するには、次のクエリを実行します。
SELECT AI."EVENT_SOURCE",
count(*) AS Times_Triggered
FROM jiraschema."AO_589059_AUDIT_ITEM" AI
JOIN jiraschema."AO_589059_AUDIT_ITEM_ASC_ITEM" AIAI ON AI."ID" = AIAI."AUDIT_ITEM_ID"
WHERE 1=1
AND AI."CATEGORY" != 'CONFIG_CHANGE'
AND AI."CREATED" >= DATEADD(DAY, -1, GETDATE())
GROUP BY Event_Source
HAVING count(*) >= 1;監査ログのエクスポート
監査ログのエクスポート方法に関する詳細は「監査ログを使用する」をご参照ください。
自動化ルールのエクスポート
自動化ルールを JSON ファイルにエクスポートする方法の詳細は「自動化ルールをエクスポート/インポートする」をご参照ください。
サポート zip
サポート zip の作成方法に関する詳細は、次のページのいずれかをご参照ください。
Jira スレッド ダンプ
スレッド ダンプの作成方法に関する詳細は「スレッド ダンプを作成する」をご参照ください。
自動化サービスの制限
既定のサービス制限を変更した場合は、現在のサービス制限のリストが役立ちます。その取得方法の詳細は「自動化のサービス制限」をご参照ください。
最終更新日 2022 年 4 月 21 日
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