ページを保存すると Unable to Communicate with Server メッセージが表示される
プラットフォームについて: Server および Data Center のみ。この記事は、Server および Data Center プラットフォームのアトラシアン製品にのみ適用されます。
Support for Server* products ended on February 15th 2024. If you are running a Server product, you can visit the Atlassian Server end of support announcement to review your migration options.
*Fisheye および Crucible は除く
This article only applies to Confluence 7.2 and before. The problem has been solved in Confluence v7.3.
問題
Confluence のエディタでページを保存しようとすると次のいずれかのエラーが返される。
Unable to communicate with server. Saving is not possible at the moment.
Unsupported character
We can’t save because the character isn’t supported by your database.
Remove this character or use a Confluence symbol or emoticon instead.
The following appears in the atlassian-confluence.log
2017-06-26 17:07:18,451 ERROR [http-nio-8090-exec-4622] [common.error.jersey.ThrowableExceptionMapper] toResponse Uncaught exception thrown by REST service: Hibernate operation: could not execute statement; uncategorized SQLException for SQL []; SQL state [HY000]; error code [1366]; Incorrect string value: '\xF0\x9F\x99\x8F</...' for column 'BODY' at row 1; nested exception is java.sql.SQLException: Incorrect string value: '\xF0\x9F\x99\x8F</...' for column 'BODY' at row 1
-- referer: https://confluence.mycompany.com/pages/resumedraft.action?draftId=27691324&draftShareId=15edb6ff-92ab-4e11-b404-7ee318e9deaa | url: /rest/tinymce/1/drafts | traceId: 49d8e79835835a7b | userName: myusername
org.springframework.jdbc.UncategorizedSQLException: Hibernate operation: could not execute statement; uncategorized SQLException for SQL []; SQL state [HY000]; error code [1366]; Incorrect string value: '\xF0\x9F\x99\x8F</...' for column 'BODY' at row 1; nested exception is java.sql.SQLException: Incorrect string value: '\xF0\x9F\x99\x8F</...' for column 'BODY' at row 1診断
環境
utf8を使用している MySQL
原因
ページのコンテンツに、http://www.unicode.org/emoji/charts/full-emoji-list.html の拡張 UTF8 絵文字が含まれています。
MySQL utf8 では、4 bit 文字はサポートされていません。この問題については次の 2 つのバグ レポートが登録されています。
- CONFSERVER-18509 - Getting issue details... STATUS
- CONFSERVER-32453 - Getting issue details... STATUS
回避策
Remove the extended emoji characters from the page and use the built in emoticons in Confluence. See Symbols, emojis and special characters. Note that you can't use emoticons in page titles.
ソリューション
Confluence を Confluence 7.3 以降にアップグレードします。ここでは MySQL 5.7 および 8.0 用の utf8mb4 照合がサポートされています。
MySQL サーバーとデータベースのエンコーディングおよび照合を utf8mb4 および utf8mb4_bin に更新するか、<confluence-home>/confluence.cfg.xml でコネクション文字列を次のように更新します。"jdbc:mysql://<DB_IP>:<DB_PORT>/<confluenceDB>?connectionCollation=utf8mb4_bin"