文字エンコーディングのトラブルシューティング
Confluence サイトで文字エンコーディングが正しく設定されていない場合は、次のような問題が発生することがあります。
- 非 ASCII 文字がクエスチョン マーク (?) で表示される
- 非 ASCII 文字を含むページのリンクが動作しない
- 1 文字が 2 文字として表示される
- テキストが文字化けして表示される
問題を診断するには、次の手順を実行します。
1. エンコーディング テストの実行
Confluence には、設定の問題を解明できるエンコーディング テストが含まれています。これを実行するには Confluence 管理者である必要があります。
- <your-confluence-url>/admin/encodingtest.action へ移動します。
- プロンプトに従ってテキストの行を貼り付け、テストを開始します。その言語で特定の問題が発生する場合は、特定の言語 (日本語など) でテキストを貼り付けることもできます。
エンコーディング テストで表示されるテキストが入力したテキストと異なる場合、文字のエンコーディング設定に問題があります。成功するテストは次のようになります。
2.データベースに同じエンコーディングを使用する
データベースは、Confluence と同じ文字エンコーディングを使用する必要があります。詳細は、「データベースの文字エンコードの設定」を参照してください。
3. ヘルプを活用する
上記手順に従っても文字エンコーディングの問題が発生する場合は、サポート リクエストを作成してください。当社のサポート スタッフが問題解決をお手伝いします。
以下の詳細があると、問題の特定に役立ちます。
- 発生している問題のスクリーンショット
- エンコーディング テストの結果
- お使いのデータベースに関する情報 (バージョンを含む)。
- システム情報ページに記載されている情報のコピー。
最終更新日 2021 年 4 月 13 日
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