症状

Cloud インスタンスに新製品またはトライアルを追加した後、一部のユーザー、場合によっては管理者も、新製品にアクセスできなくなります。

影響を受けるアプリは、Atlassian Bamboo や Confluence などです。

原因

初期設定で全ユーザーに新しいアプリへのアクセス権が付与されるわけではありません。既定の管理者アカウントが削除されている場合、どのユーザーにも既定のアクセス権が付与されません。

ソリューション

1. Administration > User Management > Application Access. に移動します。
2. 新しいアプリへのアクセスが必要な各ユーザーのチェックボックスをオンにします。
   アクセス権のあるユーザーのみがライセンス制限にカウントされます。