症状

Atlassian Cloud インスタンスには、国の特定のサイト / 場所からはアクセスまたは到達できません。

一般的な原因

この問題は、通常、次のようなネットワーク問題によって引き起こされます。

1. ローカル ISP の制限または ISP による特定のファイアウォール ルール。
2. ローカル ネットワーク設定 (例:プロキシまたはファイアウォール ルール)。
3. サーバー側のプロキシ設定または問題。

トラブルシューティングのヒント

1. traceroute または tracert -- http://en.wikipedia.org/wiki/Traceroute を使用して、ネットワークから Cloud インスタンスへのネットワーク到達範囲を確認してください。
2. サーバーに対する PING テストを実行してください。
3. 上記の traceroute でネットワーク ホップに何らかの障害が見つかった場合は、ネットワーク管理者に連絡するか、ISP に直接連絡してください。
   
   • 結果を確認して、ローカル ネットワーク / ISP 内またはアトラシアンのドメイン内のどちらで障害が発生したかにかかわらず、ホップの障害の起点となる場所を調べてください。

上記をすべて確認したら、traceroute または tracert、PING 結果、サイトの IP アドレスを添えて、support.atlassian.com でサポート チケットを登録してください。