症状

Jira Cloud を使用していて、HipChat と連携させようと考えています。ただし、Marketplace またはユーザー管理の請求セクションで HipChat を有効にしようとすると、「accountname.hipchat.com はすでに使用されています」というメッセージが表示されます (通常、アカウント名は Cloud 名で始まります)。  

原因

そのアカウント名が付いた HipChat アカウントはすでに存在しています。そのアカウントは、既存組織のユーザーまたは関係のないユーザーの可能性があります。https://help.hipchat.com でサポート リクエストを申請できます。HipChat のサポート エンジニアがそのアカウントを特定し、組織内のユーザーならば管理者に連絡します。

ソリューション

• こちらの情報を参照して、自分や他のメンバーをアカウントに招待してもらうよう依頼します。