目的

Clone issue and update the target clone ticket customer request type using Automation for Jira rules.

ソリューション

• 自動化ルールを次のように設定します。

• [ルールの詳細] で、ソース プロジェクトとターゲット プロジェクトに限定してください。例:
  • SDS = ソース プロジェクト
  • HD = ターゲット プロジェクト
• [課題フィールドを編集] アクションで、JSON 形式を次のように設定します。

1. 1. ご覧のように、"Customer Request Type" フィールドは GUID = "hd/46d6141f-a6ba-486a-a989-d67be7f760d1" に設定されています。

      {
         "fields":{
            "Customer Request Type":"hd/46d6141f-a6ba-486a-a989-d67be7f760d1"
         }
      }

   2. 顧客リクエスト タイプの GUID を見つけるには、次の SQL クエリを実行します。 

      select
      vp."KEY" as portal_key,
      vp."NAME" as "project name",
      vpf."KEY" as "customer request type guid",
      vpf."NAME" as "customer request type name"
      from "AO_54307E_VIEWPORT" vp 
      join "AO_54307E_VIEWPORTFORM" vpf on vp."ID" = vpf."VIEWPORT_ID";

      結果:

      portal_key	プロジェクト名	顧客リクエスト タイプの GUID	顧客リクエスト タイプの名前
      sds	SDS	0e956422-5193-4ed3-8305-09720410a444	テスト
      sds	SDS	aa229e33-81e0-4e7d-908b-dc50cf1a6231	テスト
      hd	HD	46d6141f-a6ba-486a-a989-d67be7f760d1	Test Block
      hd	HD	59c26ee0-f5d6-44fc-8f7d-19cf1f619486	Test Accept

   3. このシナリオでは、複製課題の顧客リクエスト タイプを「Test Block」に設定しようとしています。GUID は、「<portal_key>/<request_guid>」になります。
      • portal_key = hd
      • request_guid = 46d6141f-a6ba-486a-a989-d67be7f760d1
   4. 自動化ルールを保存し、テスト環境でテストを続行します。

トラブルシューティング

自動化ルールが機能しない場合:

• この自動化ルールは課題をトランジションするときにトリガーされます。手動トリガーなどの他のトリガーを使用して結果をテストしていないかどうかを確認してください。
• エラーが表示された場合は、監査ログを確認してください。場合によっては、不正な顧客リクエスト タイプの GUID に関連してエラーが発生することがあります。 
• 自動化ルールが 1 つのプロジェクトに制限されている可能性があります。ルールの詳細で複数のプロジェクトが許可されていることを確認し、関連するプロジェクトをすべて選択してください。
• 本番環境と開発環境など、異なる Jira 環境で上記の SQL を実行すると、結果が異なる場合があります。本番環境に実装する前に、リクエスト タイプの GUID とポータル キーを確認してください。