移行のトラブルシューティング
これらの手順は Jira Server と Data Center の異なるインスタンス間で移行する際のものです。また、サード パーティ アプリである Project Configurator for Jira が必要です。Server から Cloud に移行する場合は、「Jira Server から Cloud への移行リソース」をご参照ください。
移行で問題が発生した場合、利用可能なリソースと既知の問題のリストを確認してください。
リソース
設定変更のエクスポート/インポートで問題が発生した場合、次のリソースを確認してください。
- エクスポート – エラー ページの説明コンテンツ
- エクスポート - 最も頻繁に発生するエラー
- インポート – エラー ページの説明コンテンツ
- インポート 最も頻繁に発生するエラー
- 課題トラッカー – 分析および解決策がある課題
- サポート チャンネル
既知の問題
カスタム フィールドのコンテキストが一部の課題タイプにのみ適用される
次のメッセージが表示されてインポートが失敗します。
The custom field 'XXXX' in the backup project is used by issue types 'AAAA, BBBB' but the field with the same name in the current Jira instance is not available to those issue types in this project.
これは既知の課題です。回避するには、カスタム フィールドをすべての課題タイプで利用できるようにしてください。
- ターゲット インスタンスで、カスタム フィールドの設定はすべての課題タイプで利用できます。
- インポートを再実行し、設定インポートのカスタム フィールドは無視するよう選択します。そうでない場合、ソースからカスタム フィールドがインポートされ、ターゲット インスタンスの変更が上書きされてしまいます。
- オプション: インポートに成功した後、これらのカスタム フィールドを元の設定に復元できます (一部の課題タイプに限定されます)。
評価エラー (追加情報なし)
次の警告は、テキスト フィールドの値が、ターゲット インスタンスの最大テキスト フィールド サイズを超えた場合に表示されます。この制限の変更の詳細は、「移行プロジェクトの準備」を参照してください。
WARN 11:00:56,968 The attachment 'MMMMMMMMM.zip' does not exist at '/tmp/com.awnaba.projectconfigurator1493567880435/data/attachments/XXXXXXXXXXX'. It will not be imported.
WARN 11:00:56,968 The attachment 'screenshot-1.png' does not exist at '/tmp/com.awnaba.projectconfigurator1493567880435/data/attachments/YYYYYYYYYYYY'. It will not be imported.
WARN 11:00:56,968 The attachment 'screenshot-1.png' does not exist at '/tmp/com.awnaba.projectconfigurator1493567880435/data/attachments/ZZZZZZZZZZZZZ'. It will not be imported.
INFO 11:00:56,969 Project Import: Validation errors were found. The import cannot continue.ステータスの時間カスタム フィールドの値の移行の問題
インポート トレースに次の警告が表示されます:
WARNINGS: Unable to import custom field 'Time in Status'. The custom field type does not support project imports.単なる警告のため、インポートを停止することはできませんが、このカスタム フィールドの値はインポートされません。値は自動的に再計算されるため、心配は不要です。
最終更新日: 2022 年 10 月 14 日
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