用語集 Administrator エージェント－ JIRA サービスデスク 協力者 顧客 カスタマーポータル 課題－ JIRA サービスデスク 課題タイプ ナレッジベース キュー－ JIRA サービスデスク レポート リクエスト リクエストフォーム サービス水準合意（SLA） SLA トラッカー このページの内容 関連コンテンツ 関連コンテンツがありません お困りですか? アトラシアン コミュニティをご利用ください。 コミュニティに質問 協力者は、時折内部コメントを行うことにより、顧客リクエストに対応するエージェントをサポートするユーザーです。例えば、開発者はバグを分析するスタッフをサポートし、原因と、利用可能な回避策を説明するコメントを追加します。 協力者はサービスデスクインターフェース (例: キュー、レポート、SLA) や JIRA プロジェクトとして表示されるサービスデスクプロジェクトへのアクセス権を持ちません。彼らは作業の記録や課題の移行など、課題に取り組むことはできません。協力者のできる操作：課題、コメント添付ファイルの参照添付ファイルを追加する、自分が追加した添付ファイルを削除する課題への内部コメントを追加する、自分の追加したコメントを削除する課題のウォッチと投票協力者は JIRA ユーザーライセンスを 1 つ消費します。 関連情報記載ページ協力者の管理エージェント－ JIRA サービスデスク 最終更新日: 2014 年 10 月 10 日 この内容はお役に立ちましたか? はい いいえ 正確ではなかった 明確ではなかった 関係なかった この記事についてのフィードバックを送信する 関連コンテンツ 関連コンテンツがありません Powered by Confluence and Scroll Viewport.
