リクエスト
カスタマーはカスタマーポータルから、またはサービスデスクプロジェクトに繋がるメールアカウントにメールを送信してリクエストを作成します。
JIRA サービスデスクを利用する組織の目的次第で、リクエストがサポートチケットの発行依頼の代わりであったり、休暇願いであったりします。
Customers fill in the details of a request in a set of fields defined by the service desk administrator and the request is saved as an issue in JIRA Service Desk. Customers interact with agents by adding comments to the request. The status of the request is used to communicate the progress of the request. To see how a request appears for agents, see Issue - JIRA Service Desk.
リクエストサンプル
最終更新日 2014 年 9 月 8 日
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