Jira Service Management 用のナレッジ ベースとして Confluence を使用している場合、すべてのアクティブなユーザーや顧客 (すなわち、Confluence のライセンスを持たずにログインしているユーザー) が特定のスペースのページを表示することを許可できます。この権限は Jira Service Management Data Center でしか有効にできません。 

ライセンスを持たないユーザーのアクセスを取り消すには、

  1. Go to Administration menu , then General Configuration > Global Permissions.
  2. [権限を編集]を選択します。
  3. [ライセンスのないアクセス] の下にある [使用可] 権限を解除します。 

ライセンスを持たないユーザーは、Confluence サイト上のページにアクセスできなくなります。これは Jira Service Management でしか再有効化できません。 

また、各スペースのスペース権限画面から個々のスペースへのアクセス権を取り消すこともできます。 

スクリーンショット：グローバル権限ページのライセンスなしのアクセス セクション  



サービス プロジェクトにスペースをナレッジ ベースとしてリンクしており、すべてのアクティブなユーザーや顧客が Confluence のライセンスなしでアクセスできるようにしている場合、このセクションは Confluence のグローバル権限ページにのみ表示されます。

See Set up a knowledge base for self-service in the Jira Service Management Data Center documentation for more info. 

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